第八章组织变革与管理.pptx

第八章 组织变革与管理 阅读开篇案例：《做有所准备的企业》 思考问题： 哪些环境要素对通用电气公司的组织变革提出了要求和挑战？ 通用公司的反向创新能够普遍地被跨国公司用来激发组织内的创新并应对全球的创新挑战吗？ 案例分析思路： 可以选择适当的环境分析模型并结合组织变革动因和目的进行分析。 创新举措的推广需结合组织特点及内外部环境进行综合分析。 中山大学管理学院 目录 第一节 第二节 管理组织变革 组织变革的一般规律 第一节 组织变革的一般规律 一、组织变革的动因 （一） 组织变革的现实意义 变革不仅无处不在，而且还持续不断，这已成了常态。 ——哈默和钱皮《公司再造》 组织变革：组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。 （二） 组织变革的动因 外部环境因素 宏观社会经济环境变化 科技进步的影响 资源变化的影响 竞争观念的改变 内部环境因素 组织机构适时调整的要求 保障信息畅通的要求 克服组织低效率的要求 快速决策的要求 提高组织整体管理水平的要求 鲶鱼效应 【管理情景思考】 第一节 组织变革的一般规律 二、组织变革的类型和目标 （一） 组织变革的类型 1 2 3 4 组织对其长期发展战略或使命所做的变革。 战略性变革 结构性变革 组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。 流程主导型变革 组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。 以人为中心的变革 组织必须通过对员工的培训、教育等引导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织保持一致。 组织变革类型 第一节 组织变革的一般规律 二、组织变革的类型和目标 使组织、管理者、员工更具环境适应性 三、组织变革的内容 对人员的变革 对结构的变革 对技术与任务的变革 人员的变革是指员工在态度；技能、期望、认知和行为上的改变 结构的变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化 对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等等 （二） 组织变革的目标 2006年5月10日，阿里巴巴依托淘宝网正式推出B2C业务，相继提出“大淘宝”发展战略，融合形成B2B2C模式 2011年6月，阿里巴巴将淘宝网一拆为三，分别专注于购物搜索、C2C业务和B2C业务 2012年6月，阿里巴巴分拆并整合为七大事业部，组成CBBS，马云称其为“one company”战略 2013年1月10日，马云将阿里巴巴拆分为25个子事业部，组间战略管理执行委员会管理9大事业群，“小而美”诞生 第一节 组织变革的一般规律 阅读材料：《阿里巴巴的组织变革历程——从“大淘宝”到“小而美”》 目录 第一节 第二节 组织变革的一般规律 管理组织变革 第二节 管理组织变革 一、组织变革的过程与程序 （一） 组织变革的过程 科特-卢因的“组织变革三步骤模型图”把组织变革的过程分为解冻—变革—再冻结三个阶段。 解冻 变革 再冻结 改革前的心理准备阶段 目的：改变员工原有的观念和态度 方法：组织通过积极引导，激励员工更新观念、接受改革并参与其中 变革中的行为转换阶段 组织要把激发出的改革热情转化为改革行为 关键：运用策略和技巧减少对变革的抵制，调动员工参与变革的积极性 变革中的强化阶段 目的：通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定 阅读材料：《IBM的组织变革》 20世纪80年代，迫于来自美国阿姆达尔与日本三菱、日立等公司的竞争压力，IBM开始组织变革之路 组织变革 IBM开始设立专门从事小型新产品研发的“风险组织”，也着力对管理层进行改革 IBM对遍布全球130多个国家和地区的子公司进行了管理线条上的整合 2008年实施系统与科技事业部（STG）改革，完成以产品为导向的传统结构向以客户为导向的新型结构的转型 企业组织结构与外部环境、战略目标之间的良好匹配是企业生存发展的必要条件，也是决定企业能否赢得竞争、摆脱逆境的关键因素。 第二节 管理组织变革 通过组织诊断，发现变革征兆 分析变革因素，制定改革方案 选择正确方案，实施变革计划 评价变革效果，及时进行反馈 第二节 管理组织变革 一、组织变革的过程与程序 （二） 组织变革的程序 【管理情景思考】 不拉马的士兵 优秀管理者也是市场感知者，需具备超前的眼光感知变革点并采取行动 优秀管理者要有变革系统观，实施变革中不忽略作业流程的合理化调整 第二节 管理组织变革 个人阻力：利益上的影响；心理上的影响 团体阻力：组织结构变动的影响；人际关系调整的影响 二、组织变革的阻力及其管理 （一） 组织变革的阻力 1.客观分析变革的推力和阻力的强