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工作教导方法４阶段 第１阶段 学习准备 (1) 使他平心静气。 (2) 告诉他将做何种工作。 (3) 查知他对这工作认识的程度。 (4) 使他乐于学习的气氛。 (5) 使他进入正确的位置。 工作教导方法４阶段 第２阶段 传授工作 (1) 将主要的步骤一步一步地 (2) 强调要点 (3) 清楚地、完整地、耐心地教导。 (4) 不要超过他的理解能力。 讲给他听 写给他看 做给他看 工作教导方法４阶段 第３阶段 试做 (1) 让他试作，改正错误。 (2) 让他一面试作，一面说出主要步骤。 (3) 再让他做一遍，同时说出要点。 (4) 教到确实了解为止。 工作教导方法４阶段 第４阶段考验成效 (1) 让他开始工作 (2) 指定协助他的人 (3) 常常检查 (5) 逐渐减少指导 (4) 鼓励发问 工作教导顺口溜 说给他听； 做给他看； 让他做做看； 做得好，夸奖他； 做不好，再改善； 反复做，成习惯。 工作教导的基本想法 对方没有学会，是因为我没有教好。 任何事，如果没有反省，就不会有进步。 工作教导方法的自我反省表 　　没有反省的地方就不会有进步。在下面列举「自己的教导方法的反省表，请各位教导作业员之后，经常使用这个表，好的点作「○」记号，不好的点作「 × 」记号加以反省。如果有「×」号，下次教导时对其点特别加以注意不要再有不好的点发生。 工作教导方法的自我反省表 阶段 项　　　　目 ○　? 计入栏 教 导 前 的 准 备 1. 是否预先制作好训练预定表? 2. 是否做好工作分解? 3. 材料、工作物、工具等是否放好在工作场所的正 确位置? 4. 机械或工具是否整备妥当? 5. 是否已具备教导的态势? 6. 穿着及态度是否整齐? 工作教导方法的自我反省表 阶段 项　　　　目 ○　? 计入栏 第 1 阶 段 学 习 准 备 1. 是否造成轻松不拘束的气氛? 2. 是否将学习的人介绍给附近的作业员? 3. 是否告知作业的名称? 4. 是否让他看完成的成品? 5. 有没有查知学习的人对这工作认识的程度? 6. 是否使他乐于学习(对作业发生兴趣)? 7. 有没有将安全装置、工装夹具交给学习的人，并且加以说明，给予指示? 8. 是否将其工作与全体的关系加以说明? 9. 是否使学习的人进入正确的位置? 阶段 项　　　　目 ○　? 计入栏 第 ２ 阶 段 传 授 工 作 1. 有没有依照工作分解来教导? 2. 说明程序时，有没有清楚地加以区分段落，取适当的间隔，讲给他听，做给他看? 3. 有没有写给他看? 4. 有没有强调要点?有没有教导要点的理由？ 5. 不常听惯的字句或专门用语有没有不加任何说明就加以使用过? 6. 对於事先没有准备的事，有没有道歉过或辩解过? 7. 说话时是否使用大家都能听到的较大声音? 8. 是否耐心地教导? 工作教导方法的自我反省表 工作教导方法的自我反省表 阶段 项　　　　目 ○　? 记入栏 第 3 阶 段 试 作 1. 是否让他沉默地试作一遍，确认过有没有错误? 2. 有错误时是否立即加以修正? 3. 是否让学习的人一面试作，一面说出主要步骤? 4. 学习的人有没有充分了解要点及理由？ 5. 有没有使用过「为什么」的质问? 6. 在作业的一部份有没有重新教导的必要的地方? 7. 作业做得很好时，对于学习的人是否加以赞赏过? 工作教导方法的自我反省表 阶段 项　　　　目 ○　? 记入栏 第 4 阶 段 考 验 成 效 1. 有没有指定协助的人? 2. 有没有强调过作业的质量要比数量重要? 3. 有没有常常给予检查? 4. 有没有鼓励发问？ 5. 有没有逐渐减少指导? 合 計 阶段 内容 备注 教导前的准备事项 一、部属指导计划表 二、准备作业指导书 三、准备工具、设备、材料 四、准备教导场所 第一阶段：准备 一、营造轻松的气氛（使被教导者身心适当放松）； 二、告知工作内容(名称、方式、概况等）； 三、询问他是否曾做过此工作（有经验者是否要教导）； 四、提升他学习的意愿（肯定、期待、激励）； 五、调整教导位置（看得到、同方向)。 第二阶段：示范 一、说明工具、材料； 二、第一次实作，一面讲步骤（学员要复诵）； 三、第二次实作，一面讲步骤及要点； 四、第三次实作，一面讲步骤、要点及理由。 思考讨论： 一、示范中，学员是否可发问？ 二、所有的发问是否该耐心解答？ 三、主题之外问题是否要处理？ 四、学员要记笔记吗？ 第三阶段：实操 一、学员第一次操作，一面说出步骤（改正错误）； 二、学员第二次操作，一面说出步骤及要点； 三、学员第三次操作，一面讲步骤、要点及理由。 要求： 始终鼓励对方并确认已彻底了解。 第四阶段：上线 一、告知作业标准时间或作业量； 二、指定协助他