第一章管理的基本问题.pptVIP

管理学概论 第一章 管理与管理学概述 第一节 管理的含义 第二节 管理者 第三节 管理职能 第四节 管理学（了解） 第一节 管理的含义 课堂讨论：什么是管理？ 朴素观点 观点一：管理就是管人 观点二：管理就是管事 观点三：管理就是借力 观点四：通过他人来完成工作的艺术 …… 经典观点 法约尔(Fayol)（20世纪初）：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 玛丽.帕克.福莱特(1942):通过他人来完成工作的艺术。 ·鲁宾斯（1996）：协调组织工作，以便有效率、有效果的通过他人并他人一道完成组织目标的活动过程。 赫伯特·西蒙(Herburt Simon)：管理就是决策。 1、管理的基本含义 徐国华：管理就是通过计划、组织、领导和控制等来协调组织内的人、财、物以及信息等资源，以期更好地达到组织目标的过程。 简言之：所谓管理就是管理者运用一定的管理职能协调组织内各种资源，通过他人和自己一道去实现既定组织目标的有效率、有效果的活动过程。 (1) 管理的载体是组织； (2) 管理的核心是处理人际关系；（即管理的核心是协调） (3)管理的目标强调效率和效果。 效率：指系统投入与产出的关系。对于给定的投入，如能获得更多的产出，就提高了效率。 效果：当管理者实现了组织的目标，就是有效果的。 效率、效果和目标的关系 效果强调做正确的事情，而效率强调正确的去做事。 思考：判断所做的事情是否正确的标准是什么? Z:关键看是否有利于目标实现，是否实现目标关键环节。 如果我们在做正确的事情，即便效率低一些，也会离目标越来越近。反之，即便效率很高，也是徒劳。 (1)管理的两重性 管理的两重性，一种是与生产力相联系的管理的自然属性，另一种是与生产关系相联系的社会属性。 管理的自然属性是同生产力直接相联系的，是由共同劳动的社会化性质所决定的,因而它是管理的一般属性，体现了在任何社会制度中管理的共性。 管理的社会属性是同生产关系直接相联系的，是由共同劳动所采取的社会结合方式的性质所决定的，因而它是管理的特殊属性，在不同的社会生产关系条件下表现出管理的不同个性。 ◆应用的科学 管理是科学：作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。 ◆实践的艺术 管理是艺术：管理实践无常法；管理难点在于度；管理智慧重在觉；管理决策多风险；管理手段法理情。 要求管理者在实践中发挥积极性、主动性、创造性，因地制宜，才能有效管理。 所以说，管理的艺术可以上升为理论，同时，管理艺术也需要理论指导；而科学理论需要创造性的艺术来形成，同时，理论的运用也必须讲究艺术。从这个意义上讲，管理是科学性与艺术性的有机统一。 第二节 管理者 管理者:指那些从事管理过程的实现,而且对组织内的员工进行领导,组织协调和监督其实施的人员. 管理者分类： 按所处的管理层次分为：高层、中层、基层管理者 按业务范围分为：专业和综合管理者 管理者的特质: 在一项调查中，许多公司的总裁被问及其继位者需具备什么样的特征时，他们列出了以下的特征：  除上述特质外，下面几条同样不可缺少 ： ·能赢得同仁的尊敬，有时也能使同仁感到畏惧。·能鼓舞和鼓励员工，增强员工的忠诚感。·在经营中施加个人影响。·行动敏捷，能在其他人反应之前就抓住机会。·展示坚强的意志。·通过做他们擅长的事情取得成功。·制定许多大胆的决策，并对这些决策负责。·激励变革与创新。 对管理者的技能要求 　技术技能　是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。 　人际技能　是指与人事关系处理有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。 　概念技能　是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。具体地说，概念技能包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定和协调各方面关系的能力，以及权衡不同方案优劣和内在风险的能力等等。 第三节 管理职能 管理的四种基本职能:　计划　组织　领导　控制 (一)计划职能 计划职能指的是管理者对要实现的组织目标和应采取的行动方案做出选择和具体安排。它包括明确组织的使命、分析外部环境和内部条件、确定目标、制定战略和作业计划、制定决策程序等。 (二)组织职能 组织职能是指管理者根据计划对组织活动中各种要素和人们的相互关系进行合理的安排，包括设计组织结构、建立管理体制、分配权力和资源、配备人员、建立有效的信息沟通网络、监督组织运行等。 (三)领导职能 领导职能是指管理者带领、指挥和激励下属，选择有效的沟通渠道，营造良好的组织氛围去实现组织目标的过程。 (四)控制职能