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需求收集过程;需求干系人;;根据产品/技术生命周期划分客户群体;确定客户的方法;客户分析：不同客户角色对购买影响力不同;客户分析：不同角色对产品兴趣点不同;需求收集的常用方法;不同的需求收集方法具有不同的特点;客户访谈准备：针对访谈对象设计问题清单;需求收集访谈问题清单（样例）;需求收集访谈问题清单（样例）;优秀实践：需求收集五问（HP 高建华）;访谈过程中的注意事项;访谈技巧：注意聆听;访谈技巧：密切关注;原始需求的整理：单项需求采集模板;需求信息的提取与初步结构化：单项需求采集模板样例（电动工具）;需求信息的提取与初步结构化：单项需求采集模板样例（通讯设备）;要真正懂得客户的需求;要真正懂得客户的需求;要真正懂得客户的需求;要真正懂得客户的需求;需求收集后的工作反思;构造“例行化的需求收集机制”使产品开发之源连绵不绝;附??：;需求收集与市场调研的关系;市场调研准备;市场调研的重要意义;市场调研常见误区;连云港益海粮油牵引车调研案例
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