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如何快速找到问题策略性思考;自我介绍： 向班级的其他人介绍你自己： 你的姓名 你的工作部门 你的工作职责;情景： 你们每一个人都被认为是工程师中的最好的。如果你们被选中，领导电动助力转向系统新产品生产的项目经理。让我们一起来看看你们在新工作任命后的第一个项目是： 如何降低近期功能测试中平均摩擦力40%的过高不合格率！ 你会怎么做？;策略性思考的重要性;柏拉图 - 柏拉图分析是一种排列顺序图。 朱兰Juran创造性地将它描述为： “重要的少数对不重要的多数” - 典型地满足80/20原则（20%的原因造成80%的失效）;策略性思考带来的差异 在19世纪早期，Edward Jenner决定去寻找 治疗天花的方法 他的策略是去寻找对比性，以帮助他揭示出天花 的疾病来源 在很长时间他听到 “每一个人都有天花 ”之后， 他终于发现了他需要寻找的对比性... 挤奶女工没有出现天花... ;策略性思考带来的差异 Edward Jenner开始明白了为什么挤奶女工不会患上天花，因为她们会先患上牛痘，而牛痘不会致命，并且给她们提供了对于天花而具有的某种免疫力。 Edward Jenner是否懂得免疫力、白血球、病毒和疫苗接种? 不，他不知道! 他懂得他找到了一种对比，并且利用这个对比来导出对这个问题的原理。 通过这种理解，Jenner继续工作并开发出早期粗糙的免疫性疫苗，从而拯救了数以千计的生命 。 ;策略性思考带来的差异 我们能够从Edward Jenner那里学到什么? ? 他有一个策略: “寻找一种对比”。 ? 他不接受专家的意见，但使用数据去理解问题的原理。 ? 他并没有尝试去理解所有的输入X n ，而仅仅关注于问题的根本原因X1。 ? 这种对问题原理的理解引导他最终找到了问题的解决方案。;策略性思考 1、再次强调，有效的解决问题不仅仅是聪明地做事。 2、我们必须有一个解决问题的计划，或者是一个策略。 3、关注于我们的问题，并逐步消除问题的树状分支。 4、通过理解解决问题的原理，从而掌握策略性思考，并成为一名高效的问题解决者;查字游戏 规则： 使用字典/书作为帮助 你们可以提出任何问题，但我只能回答 Yes 或 No 目的： 使用最少的问题，来找出事先选择好的随机的一个英文或中文 提示： 1. 对于字典/书，我们知道些什么? 2. 我们如何使用这些来提出策略性的问题?;查字游戏 1较好的问题 好的问题与输出Y的响应并不带有感情色彩。 好的问题会使用策略，类似字母或是页数，以引导我们走向下一个问题。 好的问题并不关心其回答是 “是”，还是 “不是”。 2较差的问题 不好的问题会将我们引导到一个 “死胡同” ? 举例: 名词 – 动词 偏旁 -笔画 ;福尔摩斯的策略性思考 “消除所有其他的因素，剩下的因素一定是事实。我曾经与你说了多少次：当你消除了所有的不可能，不管剩下的是什么 因素，也不管它有多不可信， 一定是事实?” “ 在我们收集数据前，建立推论是个重大错误。不知不觉地，我们会替代性地歪曲事实来适应我们的推论。;我们正在经历着什么样的问题? ;几何特征： 描述一个几何特征或是尺寸 典型地使用连续性数据来进行测量 策略: 倾向于沿着工艺流程图来进行策略性的分组。多变量分析 通常是最有效的工具来解决几何特性问题 输出Y响应的案例: ? 平面度 ? 硬度 ? 直径;某种污点或是缺陷可以被量化为属性数据 ( 好/ 坏) 策略: 缺陷与位置有关，将缺陷位置与工艺流程图联系起来，以进一步缩小范围到根本原因X1。 问题缺陷集中图通常是最有效的工具来解决缺陷问题。 输出Y响应的案例: - 裂纹 ? 刻痕 ? 划痕 ? 撕裂;策略性计划： ? 策略计划是一系列的分类，称为策略中不同的系列或分组。 ? 我们希望从这些不同的系列或分组中找出对比的线索，来进行字典/书切分以发现问题的根本原因X1。 ? 在我们的项目开始时，需要创建我们的策略计划，这样我们就不会忘却其他的分组，而仅仅关注于问题的一个系列。 ? 仔细观察现场的工艺流程，来识别多个不同的系列或分组。 ? 可以在多个系列或分组中发现对比的差异。 ? 在这些策略性的系列或分组中，Y响应的Bob Wow驱动了对比的差异 ? 寻找对比的差异，我们就会发现问题的根本原因X1。 ;策