Web2.0概念於图书馆服务之应用.PDF

Web 2.0概念於圖書館服務之應用 陳光華 / 臺灣大學圖書資訊 學系臺灣大學圖書館, 臺北 10617 摘要 ：本文說明提出臺灣大學圖書館應用Web 2.0精神 ，重塑圖書館各項服務的思考方向 ， 以及目前實際運作的Web 2.0服務 。相對于傳統透過圖書館網站首頁匯總各項圖書館服務的 作法 ，我們思考更應該提供分散式的圖書館服務，將服務直接遞送到使用者。「一核心，多 管道 」充分體現目前臺灣大學圖書館服務的實施方針，意即持續強化圖書館服務之整合入 口 ，滿足經常性的使用者的需求 ；並陸續建構提供圖書館服務的新管道吸納偶， 發性的使用 者與潛在性的使用者 。這種 「一核心，多管道 」的服務模式可以兼顧位於長尾曲線下不同型 態的使用者 。 關鍵字 ：圖書館服務 ，Web 2.0, Library 2.0. 1 緒論 自有圖書館的成立以來 ，已有過數次重要的典範轉移 ，由典藏觀點轉而為服務觀點 ；由人力 作業進而為人機協同作業 ；由到館服務再加上網路服務 ；由實體資源再加上電子資源 ；由採 購資源再加上自製資源 。前述每一個階段都開展圖書館的新局面 ，近年Web 2.0概念的提出 ， 讓網路各種資源的使用者與創作者面臨了新的創作模式 、使用模式與參與模式 ，創作者與使 用者的界線 ，越來越模糊，創作者即是使用者 ，使用者也是創作者 ，透過廣大的網路使用者 與創作者的互動與參與 ，網路服務進入新的營運模式 ，YouT即是其中最典型的例 子。圖書館早已經透過網路提供各種服務了 ，網路既以進入新的使用與參與模式 圖書館當， 然無法自外於網路世界的變革，必須提出因應方案，持續且發展各項服務讓使用者可以很， 方便地使用。 對於圖書館而言，必須先理解何謂Web 2.0 ，方能據以規劃符合這項精神的圖書館服務。 Web 2.0最早出現於由OReilly Media的 Dale Dougherty 和 MediaLive的 Craig Cline 在共同 合作的腦力激蕩會議上提出來的 [1] ，對於使用模式而言 ，其精神應在於分享與參與 ，雙向 的互動 ，以及累積豐富的使用者經驗。相應於Web 2.0 ，圖書資訊學界也提出了 Library 2.0 或是 Lib 2.0概念 ，這個概念的核心與Web 2.0是一以貫之的 ，也就是以使用者為中心 ，持續 地 、有計劃地改善圖書館的服務 ，並邀請使用者參與這樣的改善工作。Casey Savastinuk[2] 討論 Lib 2.0時曾說 ，圖書館已經習於提供相同的服務 、相同的系統給相同的一群使用者 ，如 何才能將圖書館的服務傳送到不常使用或是不曾使用圖書館服務的一群人 ，才是圖書館服務 在Lib 2.0世代的重要課題 。 本文將討論臺灣大學圖書館在Web 2.0或是 Lib 2.0時代 ，對於提供或是改善圖書館服務 的工作方向與作為 。本文的結構如下所述 ，第 節將簡要說明目前對於2 Lib 2.0的討論與相關 文獻第， 節則提3 出臺灣大學圖書館的思考方向第； 節說明臺灣大學圖書館的4 Web 2.0服務 ； 第 節是簡短的結論5 。 2 文獻探討 Web 2.0是一種概念 ，它的產生並非是在一種很嚴謹的學術討論環境，然而它的影響卻是相 當的廣泛 ，本文無意詳細討論Web 2.0 因為對於許多人而言， ，這個辭彙有許多不同的意涵 ， 但是仍然無礙於Web 2.0概念的應用 。對於圖書館界而言 ，因應 Web 2.0 而衍生的Lib 2.0或許 才是我們應該更關注的課題。限於篇幅 ，本文不進行詳盡的文獻探討，有興趣的讀者可以由 參考文獻所引用的其他參考文獻 ，應用滾雪球的方式，找到更多的參考文獻 。 Lib 2.0應該被視為一種圖書館實踐其各項服務時的態度 。Webb [3]提到圖書館應該無所 不在 ，其主要的意涵是當使用者需要圖書館的服務時，服務就應該隨手即得 ，而不是要求使 用者必須連回圖書館的網站首頁 ，再使用各項圖書館提供的服務 。這是一種以使用者為中心 的思考 ，而非以圖書館員為中心的思考。Miller [4]則說明在一個典型的教學型大學 ，學生花 費最多時間的線上環境並非是圖書館的資訊系統 ，而是學校的線上課程系統或是學校的入