第九章 《管理学原理》授课大纲发同学.pptVIP

《管理学原理》授课大纲 第一章 管理学概述 第一节 什么是管理学？ 一、行为科学试验及讨论 请全体学员参与。 第一章第一节（续） 讨论。 结论一：什么是管理？ 管理是让别人替自己做事。 第一章第一节（续） 结论二：沟通在管理中是非常重要的，要善于利用沟通工具做管理工作。并且， 沟通是双向的，而不是单向的。 第一章第一节（续） 自己知道 自己不知道 第一章第一节（续） 结论三：在没有外力约束，或少受个力约束的条件下，人的创造力、想象力是非常强大的、丰富的。而这种创造力和想象力正是企业发展的源泉 结论四：企业管理中，制度规范是必要的。如本次试验中的几个条件。 结论五：对管理问题的理解，与个人的经历有关。 第一章第一节（续） 二、什么是管理学？ 管理学是研究个体在组织中的行为规律的科学。 --管理学关心个体在组织做什么、怎样做，以及这些行为如何影响整个组织的绩效； --管理学研究组织中行为的决定因素：个体、群体和结构。 第一章第一节（续） 三、管理学对个体的假定 上面的结论：管理学的对象是个体的行为。那么，怎样看待个体呢？ 1、利益最大化： ----利益最大化假定回答了个体的行为动力问题。 第一章第一节（续） 2、有限理性：个体有理性，会算计、有智慧。但受主、客观条件的制约，人的算计能力、智慧等，又是非常有限的。 ---有限理性下的行为目标：满意即最优。 第一章第一节（续） 3、机会主义：个体有投机取巧、少投入多收益、占小便宜等心理。这是一种普遍的心理。 ---机会主义假定回答了个体的行为倾向。 ---现实中，对机会主义行为倾向的管理对策。 第一章第一节（续） 个体的三条假定：行为动力、行为目标、行为倾向 第二节 管理学的基本内容 一、管理学基本内容框架图 人的输入（行为动力、行为目标、行为倾向）： 第三节主要管理思想及其演变 一、古典管理思想 从19世纪末、20世纪初到20世纪中期。 1、科学管理理论 （1）产生背景 -科学管理以前的管理叫传统管理，或称经验管理，是一种凭经验、拍脑袋式的管理。这与我国今天许多企业一样。我国是“四拍”：论证时拍脑袋，决策时拍胸脯，出问题时拍大腿，找责任时拍屁股。典型的经验管理。 一、古典管理思想（续） -拍脑袋产生随意性，带来决策失误，造成许多损失。 -经验管理后期劳资关系紧张，工人要求增加收入，企业主则想减少工资支出。怎么办？按今天的话讲就是要改革、创新。 （2）科学管理理论的主要内容 -动作时间研究，目的是减少不合理动作，节省时间，提高效率。 古典管理思想（续） -挑选和培训工作，使其掌握标准的操作方法，以提高效率。 -实行有差别的计件工资，以激励工人提高效率。例： -进行职能分工，明确各类人员的责任，实行例外管理（管理人员对经常发生的事情拟定标准交给下属处理，自己只保留监督权和对例外事项的处理权）。其目的还是提高效率。 （3）科学管理的实质 号召劳资双方来一次精神革命，不要在蛋糕的分配比例上争吵， 古典管理思想（续） 而应该想办法把蛋糕做大一点。蛋糕大了，双方都让一点，但得到 比原来都要多。因此，泰罗对劳资双方说，其实你们的利益是一致的。工人与资本家都接受了这一观点。科学管理取得了重大效果。 （4）科学管理理论的考点: -科学管理之父——泰罗：选择题 -科学管理的四个主要内容：简述题 -科学管理的目的——提高劳动效率：选择题 -例外管理（ Management By Accident）:选择题 -科学管理的实质——劳资双方精神革命：选择题 -科学管理的重点——生产管理，或叫作业管理：选择题 古典管理思想（续） 关于例外原则，以下哪种理解最为合适？ A.上级将一般日常事务授权下级去处理,自己只从事重大的、非程序化问题的决策。 B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告。 C.上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权。 D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集中精力处理例外事件。 对这一题，如果不知道例外原则的含义，也可以根据教材的其他原理回答——管理工作与作业工作不同。管理人员要对作业人员的工作好坏负最终责任。因此，管理人员应保留监督权。 古典管理思想（续） 2、一般管理理论 又称组织管理理论，由法国的法约尔提出。 （1）企业的六大类经营活动：技术、商业、财务、安全、会计和管理 （2）管理的五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制 （3）管理的十四条原则：分工