电脑维护 第17章.pptVIP

第17章 常见软件故障处理 本章内容 17.1 输入故障处理 17.2 办公软件故障处理 17.3 影音软件故障处理 高手私房菜 17.1 输入故障处理 17.1.1 输入法无法切换 17.1.2 输入法丢失 17.1.3 搜狗输入法故障 17.1.4 键盘输入故障 17.1.5 其他输入故障 17.1.1 输入法无法切换 【故障表现】：在记事本中输入文字时，按【Ctrl+Shift】组合键无法切换输入法。 【故障分析】：从故障现象可以判断故障与输入法本身有关。 17.1.2 输入法丢失 【故障表现】：一台电脑出现如下故障：桌面上任务栏上的输入法不见了，按【Ctrl+Shift】组合键也无法切换出输入法。 【故障分析】：输入法丢失后，可以查看输入法是否出现故障和语言设置问题。 17.1.3 搜狗输入法故障 【故障表现】：一台电脑开机后总是出现如下提示：“DICT LOAD ERROR 创建FILEMAP（LOACL、MAP-PY-LIST9E49537）失败：3”，杀毒没有发现任何问题，重启后故障依然存在。 17.1.4 键盘输入故障 【故障表现】：一台正常运行的电脑，在玩游戏时切换了一下界面，然后键盘就不能输入了，重启电脑后，故障依然存在。 【故障分析】：首先看一下键盘指示灯是否还亮，如果不亮，可以将键盘插头重新插拔一次，重新操作后，故障依然存在。然后新换了一个正常工作的键盘，还是不能解决问题。这时可以初步判定是系统的问题。 17.1.5 其他输入故障 在使用智能QQ拼音输入法输入汉字时，没有弹出汉字提示框，这样就无法选择要输入的具体汉字。 这是由于设置不当造成的问题，可以进行如下设置。 17.2 办公软件故障处理 17.2.1 Word启动失败 17.2.2 Word中的打印故障 17.2.3 Excel文件受损 17.2.4 以安全模式启动Word才能使用 17.2.5 机器异常关闭，文档内容未保存 17.2.6 无法卸载 17.2.7 鼠标失灵故障 17.2.8 在PowerPoint中一直出现宏的警告 17.2.1 Word启动失败 【故障表现】：word 2010突然不能正常启动，并弹出提示信息“遇到问题需要关闭，并提示尝试恢复。”，但恢复后立即出现提示信息：“WORD上次启动时失败,以安全模式启动WORD将帮助您纠正或发现启动中的问题，以便下一次启动应用程序。但这种模式下，一些功能将被禁用”。确认后仍不能启动Word 2010。 17.2.2 Word中的打印故障 【故障表现】：使用Word打印信封时，每次都要将信封放在打印机手动送纸盒的中间才能正确打印信封，由于纸盒上没有刻度，因此时常将信封打偏。 【故障分析】：可以修改打印机的送纸方式，使信封能够对齐打印机手动送纸盒的莫一条边，这样就可以解决打偏的问题。 17.2.3 Excel文件受损 【故障表现】：在一次打开Excel文件的过程中，突然停电，然后开机后文件无法打开，每次打开时会提示“文件已受损、无法打开”的信息，放在别的电脑上也不能打开。 【故障分析】：此故障和文件本身有关，可以使用软件修复以解决问题。 17.2.4 以安全模式启动Word才能使用 【故障表现】：在打开一个word文件时出错，重新启动word出现以下错误提示：“word上次启动时失败．以安全模式启动word将帮助您纠正或发现启动中的问题，以便下一次成功启动应用程序．但是在这种模式下，一些功能将被禁用。”然后选择“安全模式”启动word，但只能启动安全模式，无法正常启动。以后打开word时，重复出现上述的错误提示，每次只能以安全模式启动Word文件。卸载Word软件后重新安装后，故障依然存在。 17.2.5 机器异常关闭，文档内容未保存 【故障表现】：在Word中编辑文档时，不小心碰到电源插座导致断电，重新启动电脑后发现编辑的文档一部分内容丢失了。 【故障诊断】：Word没有自动保存文档，主要是该功能被禁用了。 17.2.6 无法卸载 【故障表现】：办公软件在使用的过程中出现故障，在卸载的过程中弹出提示信息：“系统策略禁止这个卸载，这与系统管理员联系”，用户本身是以管理员的身份卸载的，重启后故障依然存在。 【故障诊断】：从故障可以判断是用户配置不当操作的。 17.2.7 鼠标失灵故障 【故障表现】：在编辑Word文档的时候，鼠标莫名其妙的失灵，关闭Word 2010软件后，故障消失，一旦启动Word 2010软件，则故障依然存在。 17.2.8 在PowerPoint中一直出现宏的警告 【故障表现】：在使用PowerPoint 2010播放幻灯片时，总是持续出现关于宏的