第九章 微客巴巴微信营销专家.docVIP

毕业实习报告 题目:重庆微客巴巴微信公众平台搭建运营现状分析 学生: 陈东 学院: 管理学院 班级: 电商1204 学号: 2012150125 指导教师:刘雅丹 装订交卷日期:2015年4月1日  目 录 一、前言 1 二、企业概述 2 （一）公司介绍 2 （二）岗位介绍 2 （三）业务介绍 2 三、市场环境swot分析 2 （一）优势 3 （二）劣势 3 （三）机会 4 （四）威胁 4 四、企业微信公众平台运营现状及问题 6 （一）微客巴巴搭建的微信公众平台在渝的运营发展现状 6 （二）优质企业微信公众平台运营现状 6 （三）企业微信公众平台应用存在的问题 6 五、造成问题的原因 8 （一）态度重视程度 7 （二）执行力度 8 六、企业微信公众平台应用发展前景分析 10 （一）市场的需求 10 （二）消费者使用人群： 10 七、实习心得 11 八、致谢 12 一、前言 根据艾瑞咨询发布的2014年中国移动互联网市场数据显示，2014年中国移动互联网市场规模达到2134.8亿元人民币，同比增长115.5%，同时未来依旧会保持高速增长，预计后四年整体移动互联网市场规模将突破1万亿大关。　　随着移动互联网的持续高速增长，一是由于智能手机的大面积普及，移动端庞大的用户基数已成定型;二是由于传统电商经济已逐渐适应移动端发展，并且在已有商业模式基础上，不断拓展出创新应用及服务，带来持续的市场增长。2014是移动互联网飞速发展的一年，同时也是网络环境攀升的一年，为移动互联网夯实了通信基础。2014年是4G商用元年，经过一年的运营，截止到2014年12月31日，中国移动4G用户数已超过9000万人，占其所有用户的11%，4G用户迅猛发展。未来随着通信网络的不断成熟，用户将拥有更好的网络体验，同时网络环境的进一步改善也使未来更多移动互联网服务的产生成为可能。 因此，作为走在移动端前沿的微客巴巴信息技术有限公司顺应了移动互联网市场的潮流，帮助公司在移动互联网市场方面取得了良好的发展环境。根据自身情况帮助越来越多的传统型的商品及服务型行业向移动互联网市场转变，使得扩大推广及营销规模，有效推动了移动互联网市场的良性发展。另外，我们公司独有的技术团队还可以根据客户不同需求，量身定制产品模块，为公司的正常发展提供了源源不断的动力 二、企业概述 （一）公司介绍 重庆微客巴巴信息技术有限公司是一家致力于移动互联网商用开发与服务一体的新兴IT企业。拥有优秀的数字化智能化系统开发、工程应用等产品项目研发经验，是国内首批微信商用领域的专业应用开发研制与服务提供商，是西南地区最具专业的O2O行业解决方案提供商。现目前已成功为国内百余家大型企业提供了专业微信商用平台与服务，凭着独具性和针对性的产品优势，以及高水准的服务质量赢得了业界和众多合作企业的一致好评和信任，在业内已逐渐树立起良好的口碑，并与国内众多著名IT企业建立了长期的战略合作关系。 （二）岗位介绍 电话销售，从进入公司到现在每天从事的主要工作就是利用公司所提供的移动通信设备和各个行业与地区的中小企业电话名单，向外界拨打电话。在沟通的过程中分为两个邀约方向：第一是以会销为主，每个月公司会定期组织会销活动，我们拨打电话的主要目的就是邀约前往会场，在讲师的宣讲之下最终达成合作协议；第二是以邀约见面为主，在与陌生客户初次交谈当中，以简短的方式介绍其公司及相关产品，尽可能的促使其面谈。我们的目的就是不断让潜在的目标客户知道我们，了解我们，最终选择我们形成转介绍。 在这个工作的岗位非常有利于锻炼人与人之间的交流与沟通，在与客户简短交流的时候需要把自己同时放在一个生产者和消费者的角度进行考虑问题，为商家或是企业帮助解决一些运营及推广层面的问题，帮助消费者解决一些用户体验购买消费方面的问题。不仅需要头脑清晰，有礼貌，还要做到耐心，细心与随机应变，将客户最需要的价值点推销给他们，这样才真正起到了电话营销的作用。 （三）业务介绍 我们公司基于O2O线上与线下相结合落地营销的模式，紧跟着移动互联网市场的步伐。帮助重庆地区的传统商业模式的企业利用手机微信这个公众平台往移动端发展，将自己的产品及服务以微信公众号的方式转变到手机移动端上面。我们公司有自主研发的“看图赚”APP广告平台帮助企业更改其广告投放模式，将传统的固定式广告往移动平台转变。 三、市场环境swot分析 （一）优势 1、环境优势 重庆是西南最有代表性的一个城市，从过去的中国到现在，所有的先进思想观念都是从沿海走向内陆，重庆与其他的东部沿海城市相比，在接受移动互联网时代的浪潮下是一个缓慢的过