电话接近客户的技巧.docxVIP

电话接近客户的技巧对善于利用电话的销售人员而言，电话是一项犀利的武器，因为电话没有界限，节省时间、经济，同时 HYPERLINK /s?wd=%E7%94%B5%E8%AF%9D%E8%90%A5%E9%94%80hl_tag=textlinktn=SE_hldp01350_v6v6zkg6 \t _blank 电话营销比 HYPERLINK /s?wd=%E9%9D%A2%E5%AF%B9%E9%9D%A2hl_tag=textlinktn=SE_hldp01350_v6v6zkg6 \t _blank 面对面 HYPERLINK /s?wd=%E7%9B%B4%E6%8E%A5%E8%90%A5%E9%94%80hl_tag=textlinktn=SE_hldp01350_v6v6zkg6 \t _blank 直接营销在一小时内能接触更多的客户。电话一般在下列三种时机下使用：?预约与关键人士会面的时间。?直接信函的跟进。?直接信函前的提示。如果您熟悉电话接近客户的技巧，做好上述三个动作对您接下来的工作有莫大的帮助。专业电话接近技巧，可分为五个步骤：1、准备的技巧心理准备:在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。.内容准备:在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出以下几条在你手边的 HYPERLINK /s?wd=%E4%BE%BF%E7%AC%BA%E7%BA%B8hl_tag=textlinktn=SE_hldp01350_v6v6zkg6 \t _blank 便笺纸上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容：? HYPERLINK /s?wd=%E6%BD%9C%E5%9C%A8%E5%AE%A2%E6%88%B7hl_tag=textlinktn=SE_hldp01350_v6v6zkg6 \t _blank 潜在客户的姓名职称；? HYPERLINK /s?wd=%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%90%8D%E7%A7%B0hl_tag=textlinktn=SE_hldp01350_v6v6zkg6 \t _blank 企业名称及营业性质；?想好打电话给 HYPERLINK /s?wd=%E6%BD%9C%E5%9C%A8%E5%AE%A2%E6%88%B7hl_tag=textlinktn=SE_hldp01350_v6v6zkg6 \t _blank 潜在客户的理由；?准备好要说的内容?想好 HYPERLINK /s?wd=%E6%BD%9C%E5%9C%A8%E5%AE%A2%E6%88%B7hl_tag=textlinktn=SE_hldp01350_v6v6zkg6 \t _blank 潜在客户可能会提出的问题；?想好如何应付客户的拒绝。时机准备： 打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如“您好， HYPERLINK /s?wd=%E7%8E%8B%E7%BB%8Fhl_tag=textlinktn=SE_hldp01350_v6v6zkg6 \t _blank XX经理，我是英特赛克医疗器械(常州)有限公司的***，这个时候达打电话给你，没有打搅你吧？”如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间，然后再挂上电话。如果老板或要找之人不在的话，需向接电话人索要联系方法“请问***先生/小姐的手机是多少？他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话，谢谢你的帮助”。 2、电话接通后的技巧接下来，我们来看看电话接通后的技巧。成功的 HYPERLINK /s?wd=%E7%94%B5%E8%AF%9D%E8%A1%8C%E9%94%80hl_tag=textlinktn=SE_hldp01350_v6v6zkg6 \t _blank 电话行销，首先最重要的是在电话中找对人，即要确定你的谈话对象，就是买主。一般而言，第一个接听电话的是总机，业务人员要先问好，并 HYPERLINK /s?wd=%E8%87%AA%E6%8A%A5%E5%AE%B6%E9%97%A8hl_tag=textlinktn=SE_hldp01350_v6v6zkg6 \t _blank 自报家门，确认对方的身份后，再有礼貌地用坚定的语气说出您要找的潜在客户的名称。讲话时