NO5,供应链业务流程重组(自学).ppt

 在供应链管理中，建立供应链合作伙伴关系后，要实现有效对接，不仅需要重组企业内的业务流程，而且还需要优化企业间的业务流程。  第五章 供应链业务流程重组 业务流程重组概述 企业流程描述及分析 业务流程重组的一般方法 供应链企业组织与业务流程重组 第一节 业务流程重组概述 一、流程的概念 二、业务流程重组的概念 三、BPR的比较 一、流程的概念 业务流程 定义: 以达成特殊业务成果为目标的一系列有逻辑相关性的任务。 二、业务流程重组的概念 1、BPR的提出 2、其他定义 3、BPR的本质 1、BPR的提出 2、相关的其他定义 3、BPR的本质 进一步理解BPR 案例—福特汽车公司 北美财会部的 B R P 福特汽车公司是美国三大汽车巨头之一，但是到了20世纪80年代初，福特像美国其他大企业一样面临着日本竞争对手的挑战，因而计划想方设法削减管理费用和各种行政开支。 位于北美的福特汽车公司有三分之二的汽车部件需要从外部供应商购买，为此需要有相当多的雇员从事应付账款管理工作。在进行业务流程重组之前，北美福特汽车公司的应付账款部门雇员有500多人。 B R P of Ford 最初，管理人员计划通过业务处理程序合理化和应用计算机系统，将员工裁减到最多不超过400人，实现裁员20%的目标。 注：日本马自达公司在福特公司占有22%的股份，而在马自达汽车公司做同样工作的人只有5人。 尽管两个公司在规模上存在一定的差距，但5：500的差距让福特公司震惊了！ 为此，福特公司决定对公司与应付账款部门相关的整个业务流程进行彻底重组。 BRP 在这里有一点需要说明： 福特汽车公司应付账款部门的工作就是接收采购部门送来的采购订单副本、仓库的收货单和供应商的发票，然后将三类票据在一起进行核对，查看其中的14项数据是否相符，绝大部分时间被耗费在这14项数据由于种种原因造成的不相符上。 原有的业务流程如图示： 原有业务流程图 重组后的业务流程图 重组后的效果 业务流程重组后，应付账款部门不再需要发票，需要核实的数据项减少为三项：零部件名称、数量和供应商代码，采购部门和仓库分别将采购订单和收货确认信息输入到计算机系统后，由计算机进行电子数据匹配。 最后结果是：应付账款部门的员工减少了75%，而不是原计划的20%。 三、BPR与相关理论的比较分析 在BPR思想提出之前（也包括BPR执行过程中）已经有许多经典的管理理论、方法和技术在企业中应用. 如：准时生产理论JIT、全面质量管理TQM、敏捷制造AM 、并行工程CE 等。 1、BPR与准时生产理论JIT 2、BPR与全面质量管理TQM BPR与TQM相同的地方 二者都是面向流程、面向顾客的，而且实施过程中都需要企业高层领导的参与并倡导团队的工作方式。 BPR与TQM不同的地方 TQM并未触及企业原有的组织机构和工作方式，从本质上说是一种追加式改进；而BPR则是打破旧有的业务流程，再造新的流程的彻底变革。 在实施方式上，BPR是自上而下，TQM则是自下而上的实施过程。 3、BPR与敏捷制造AM （Agile Manufacture） 传统的制造模式向AM模式的转变有一个过程，而BPR正是这种转变不可缺少的流程再造的过程技术: AM模式是一种表示制造过程中各种制造元素基于信息技术的配置关系的状态，而BPR是一种基于信息技术来改变各种制造元素配置关系的过程技术。 BPR 强调对一个企业内部流程的再造，而AM模式强调对企业之间关系的再造。 4、BPR与并行工程CE (Concurrent Engineering) 二者同为综合考虑质量、成本、用户需求等多方面因素的系统化工作模式。（依赖IT、小组式工作方式、以提高系统综合能力为根本目标） CE (20世纪80年代)是一个研制新产品或开发新系统的系统化过程，而BPR针对的则是已有系统的改造或更新。 CE的系统化思想集中体现于它对产品及相关过程进行并行的、一体化的设计之中，而BPR则还可以包括其他多种措施与方式。 第二节 企业流程描述及分析 一、流程描述与分析的一般方法 二、流程简化 三、组织结构的调整与重组 一、流程描述与分析的一般方法 1、活动与流程的描述 2、重组对象的选择 3、系统改造现有流程的原则 1、活动与流程的描述 109