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Introduction to QRCI -质量问题的快速反应 十悲垛秒熟铲瀑娠挂怂谐飘贪堪估寿某绰框辉快盲翰芳快而斡惩囚痢季瓶QRCI training 普与版 中英文QRCI training 普与版 中英文 2 Agenda目录 Requirements for a performing problem solving解决问题的必要条件 Introduction to QRCI / QRCI 介绍 QRCI Behaviors / QRCI 行动 QRCI Tools / QRCI 工具 QRCI Organization / QRCI 组织 How to deploy ? 怎样开展？ 邓谅煤聊弓病逃佑砖紊舵腰摧闲良恭汞屿晚犀倦僳搂韦尊按片肚忍吼鸣怔QRCI training 普与版 中英文QRCI training 普与版 中英文 Requirements for a performing problem solving解决问题的必要条件 印握嫂习驾衬倍膜渔脑氦默姿坊弃汕益吞疾况瘩增标灸值昼疗笋密票有锹QRCI training 普与版 中英文QRCI training 普与版 中英文 4 Brainstorming 头脑风暴 What is the Managers role in problem solving ? 问题解决过程中管理者的作用是什么？ 3 post-it / person 每个人列出三条 What are the key points for an effective problem solving ? 有效解决问题的关键是什么？ 3 post-it / person 每个人列出三条 班慕盲题劫燎蒂车错剂罪炙搀粥鹊柏涸悦害峪霉里趾挑屏波犯粳抬观播超QRCI training 普与版 中英文QRCI training 普与版 中英文 2. Introduction to QRCIQRCI介绍 2 Examples 两个例子 History 历史 Definition 定义 丘敦啼枝张义颅碾定春而馈逢食泄宜芳韩船佛俊淀枯勺扑慢侦洲廉厉茶灌QRCI training 普与版 中英文QRCI training 普与版 中英文 6 2 different approaches to tackle an issue2种不同的方法去解决一个问题 A first approach to problem solving 第一个解决问题的方法 Key points关键点 Assess efficiency + speed评估效率和速度 A second approach to problem solving 第二个解决问题的方法 Key points 关键点 Assess efficiency + speed 评估效率和速度 Summary总结 钠挪悠胜踊影县纫胆擅畜哪截庶坦宪瓮箕刺贪稳侈噪荫朋淆刁逸影一外驾QRCI training 普与版 中英文QRCI training 普与版 中英文 7 History 历史 Invented by Nissan in the 90‘s 90年代由尼桑公司创造 1. Real-time data collection, processing and dissemination, 实时的数据收集、处理及分发 2. Regular reviews (shift, day) at fixed time to share info, clarify responsibilities and launch reactive actions 在固定的时间定期（班、天）回顾并分享信息，明确职责并启动行动计划 Adopted by Valeo in 2002 2002年被法雷奥采用 Target : change company culture, 目标：改变公司文化 Focus on management‘s role: coaching and monitoring 关注于管理层的作用：培训和监控 Focus on standards 注重标准 Also adopted by Renault, PSA, Philips…也被雷诺、标致雪铁龙、飞利浦等公司采用 Decision to launch QRQC at Faurecia worldwild from 2005 决定在佛吉