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交互作用分析理论在人际沟通中的应用 家庭夫妻沟通 丈夫：我回来了，累死人了。 妻子：亲爱的，昨天收的那个重病病人抢救成功了吗？ 丈夫：哎，没有，抢救了四个小时，还是走了… 妻子：又是死了！走了就走了，尽力了就好！ 丈夫：但是病人家属不是这么想的，说我们医生没有尽力抢救，说入院的时候还好端端的，在医院过了一夜就死了，要告我们医院…要告我… 妻子：为什么要告你呢？ 丈夫：我是病人的主管医生啊！ 妻子：那你昨天没有跟病人家属交代病情的严重性吗？ 丈夫：有啊，我下班时候给他陪护的亲戚交代了，谁知道那个陪护的亲戚没有跟病人的妻子说。 妻子：哎，我就常说你嘛，做事情总是粗心大意，你还说男人是做大事的，做不好小事，就做不了大事，你一辈子就都是这样子的！ 丈夫：都说我都跟病人家属交代了，可就是忘了让他签字。 妻子：就是嘛，你就是粗心大意，你看，如果你细心一点，让他签字不就没事了，你这人一辈子做不了大事，你再这样，迟早出大事的…… 丈夫：我够烦的了，在医院被病人家属缠了一个早上，回来还让你烦… 妻子：好啊，嫌我烦是吗？就知道你早就嫌我烦了，你就喜欢跟那些小护士一起…… 丈夫：你有完没完….. 一．交互作用分析理论简介 创始人 人性观 人格结构理论 人格发展理论 一、人物介绍 创始人：艾利克·伯恩 1947年在旧金山和Erikson一起从事精神分析的研究 1955年向旧金山心理分析协会申请会员资格，但被拒绝，于是向传统精神分析治疗的基本假定挑战，舍弃过去所有训练(凯伦.霍尼；被拒绝的原因；验证了自己的理论） 1961年出版第一本有关交互分析的书《心理治疗中的交互分析》 1964年，《人们玩的游戏》一书出版，其理论成型。 你会怎么做？ 近期，有学生反应食堂饭菜份量不足，味道不好，价格不合理甚至还有饭菜变质的现状，假如你是学生，你会怎么做？ 每天吃饭心里都很不舒服，见人就说食堂不好，并有自己的一套想法，食堂应该怎么样才好。 直接当面责骂工作人员。 跟食堂负责人或学校反应情况，希望问题得到解决。 ２、交互作用分析理论的人性观 柏恩的人性观巧妙地体现在他的一句话中：“人一生下来就好象王子或公主，后来在父母的亲吻中变成了青蛙。”（Ｓteiner,1974) 这句话蕴涵着柏恩对人性乐观和对父母悲观的认知，也反映了柏恩坚信“早期经历深刻影响以后行为”的观点。 柏恩对人类生物性的驱力和人类求生的基本需要有其独特的看法，他强调上述二者有唇齿相依的关系。同时，他亦强调人类在日常生活中表现的一举一动都和人类的基本需求息息相关。 人的基本心理需求包括：爱抚的需求（strike hunger）、被赏识的需求（recognition hunger）、兴奋的需求（excitement hunger）、结构的需求（structure hunger）和领导的需求（leadership hunger）。柏恩认为，由于人们以上方面的需求往往得不到满足，以致成长出了问题，无法在身体及情绪上获得健康的发展。 ３、交互作用分析的人格结构理论 柏恩把人格分成三部分，每个部分都称作“自我状态”（ ego states)：父母自我状态，成人自我状态，儿童自我状态。他认为，人类个体是由这三种不同的自我状态组成的，不过是这三者在每个人人格结构中所占的比例不同。每个人身上总有一种自我状态占优势，不同的人在不同的情境下会不由自主地选择不同的自我状态。 父母自我状态（Ｐ）包括从父母或父母形象方面吸收与内化的态度、思想与情感。成人自我状态（Ａ）是一个信息加工器，像计算机似地综合信息、估计可能性，并作出逻辑推理。儿童自我状态（Ｃ）包括儿童中典型的以及在成人中偶尔自发的幼稚而缺乏理性的情感、思想和行为。 柏恩认为，每一种自我状态都具有独特的形态、风格和不同的语调形式（Williams Brown,1979). 父母自我状态（Ｐ） 父母自我状态（Ｐ）包括从父母或父母形象方面吸收与内化的态度、思想与情感。 以权威和优越感为标志，通常表现为统治人的、训斥人的以及其他权威式的作风。 当一个人的人格结构中Ｐ成分占优势时，其行为表现为：凭主观印象办事，独断专行，滥用权威。在音容语调上，表现为言谈速度较快，语气较严厉，且带有命令的口吻。 这种人语言表达的典型字眼包括“应该”、“不应该”、“千万不要忘记”、“绝对不可以”、“一定不准”、“你不能”、“你必须”。 行为举止方面：凝视的眼神、叉腰伸指头，轻抚头顶、叮嘱备至等。 饭店客人在面对饭店员工时，常常表现出“父母自我”状态。 成人自我状态（Ａ） 成人自我状态（Ａ）是一个信息加工器，像计算机似地综合信息、估计可能性，并作出逻辑推理。 表现为客观和理智。当一个人的人格结构中Ａ成分占优势时，其行为表现为：待人接物较冷静，慎思明断，尊重别人。 这种人讲起话来总是“我个人的想