海尔终端客户共享系统操作手册详解.doc

终端客户共享系统操作手册目录 （TCS系统） 中国区财务 更新日期 作者 更新内容 2010．7.26 客户网上对账 目录 1：引言 1 1.1编写目的 1 1.2：功能简介 1 1.3：客户注册 1 1.4：忘记密码 1 2：客户往来管理 5 2.1：海尔往来明细帐 5 2.2：账务网上勾兑 5 3：自助服务 8 3.1：可开货余额查询 8 3.2：客户发票明细查询 8 3.3：客户收据明细查询 8 3.4：发票签收 8 3.5：客户订单一票到底 8 3.6：商业奖励兑现查询. 8 海尔终端客户共享系统操作手册 第一章、引言： TCS系统简介： 外网地址：/tcs； 系统入门是很容易的(当然你应该先已取得用户号与密码)，有在因特网上浏览经验的用户更容易上手，因为系统的的各种特点和功能都与因特网相似。 TCS：Terminal-Customer-Share-system TCS功能介绍: 目前海尔终端客户共享系统（以下简称TCS系统）已实现如下功能： 1、账务网上勾兑：提供2种方式导入客户明细账：a、利用模版导入客户明细账；b、将海尔方明细账根据客户选择转换成客户明细账； 2、自助服务管理：客户通过网上签收发票、收据以及商业奖励网上确认和网上转款申请等自助服务；以及内部用户相应的审批手续；可以实时查询客户开货余额、订单一票到底、客户发票明细、客户收据明细、商业奖励兑现查询； 一、海尔客户注册： 打开浏览器并输入TCS系统网址，此时出现如下图所示的登陆界面， 点击客户注册后，弹出如下界面 首先要填写登录账号后，再选择工贸然后输入您的客户全称 (即售达方全称)，用户姓名，Email，手机号码，点击注册系统会提示是否注册成功，如果信息填写错误系统会提示；如果提示注册成功，即可点击退出系统； 登陆系统点击“获取密码”，填写相关信息后，系统会在账号开通的前提下将密码发送到你的手机上，即可登录系统操作和查询相关信息。 注意事项： 多次输入密码都提示“用户不合法”情况，请重新获取密码后在登录系统即可。 二、忘记密码 如果你在登陆系统时，密码忘记无法登陆系统时，你可以点击登录界面中“获取密码”，出现如下图所示： 在页面上输入您的登录账号和手机号码，点击获取，系统自动将密码发送到手机上；对已开通的用户一般在5分钟内发送到你的手机上。 注意事项： 如果系统会提示“手机号码错误”，内部人员请到人力系统中核实一下手机号是否正确；客户手机号变更后要及时在TCS系统里修改手机号码。 第二章 往来账务管理 1、海尔往来账 海尔往来明细账：客户无需输入其他任何条件，直接进入此模块，即可查询所有公司下的付款方（客户简称）余额，点击付款方名称（客户简称）即可弹出该付款方的明细账。 “○”代表系统自动勾兑标记，“Y”代表手工勾兑标记，N表示未勾兑的单据。 2.客户网上对帐 客户进入此模块后，系统显示当月需要核对在各公司下的对账预算，双击客户编码后进入往来勾兑的页面； ①、通过一键式生成对账单：经查询海尔往来账对海尔明细全部确认，即双方无差异。（此方式适合无差异的对账单，即客户的期末余额及本月明细与我方一致的情况） 可直接点击 “”，对账单立即生成。对账结束。此种对账方式简单快捷。 ②通过明细勾兑方式生成对账单。 五步骤： 转换明细账或导入明细账---自动勾兑或手工勾兑—生成对账单—客户确认---海尔确认 目前提供两种导入客户明细账的方式，第一种为将海尔明细账转换成客户明细账的方式，第二种是按照提供客户明细账模版导入的方式； 客户导入明细账、自动勾兑、手工勾兑账务以及往来账务的转换，生成对账单。对导入有错误的可以进行删除，点击所要查询的一列中的“X”即可删除，者点击：“明细删除”即可全部清除已转换的明细账； 首次进行网上对账的客户 需要录入上个月的期末余额，需点击“确定”按钮，如下图所示: 准确录入期初余额确定后,系统继续加载海尔方明细帐，如下图所示： “往来账转换”按钮：将被选择的海尔明细账转为客户的明细账。 “导入客户明细账”按钮：客户利用EXCEL模板进行往来账的导入功能，如下图所示： 点击“浏览”按钮， 选择本地要导入的EXCEL模板后，点击“上传”按钮，将EXCEL的数据上传到服务器，如下图所示（演示数据）： 上传成功后，点击“确定”按钮，返回往来账勾兑页面，可以继续进行往来账勾兑。本月往来账勾兑成功后，点击“生成对账单”按钮，如下图： 点击“客户确认”按钮后，即可完成本月对账的功能。 在客户和海尔双方确认后，对账单方可生效，“打印预览”按钮才能打印对账单。 “海尔退回”按钮：对帐单如果出现错误或者