旅游演艺游客消费决策影响因素研究--以张家界《天门狐仙--新刘海砍樵》观演游客为例.pdfVIP

· 62 · 怀化学院学报 2014年 2月 (二) 国内外游客消费决策研 究综述 张家界 《天门狐仙——新刘海砍樵》是国内旅游演艺市 游客消费决策是旅游行为研究的重要 内容，可 以说一个 场上第一台具有完整故事情节 的产 品， 自2010年上演 以来便 旅游活动就是一个旅游决策过程。国外关于游客消费决策 的 吸引了来 自国内外的游客 ，同年 11月，该演 出被列入 国家 研究 成 果 主 要 分 为 两 类 ，第 一 类 为 概 念 性 研 究，如 文化旅游重点项 目名录 ，并荣获 2011年度 “中国国际文化旅 Papatheodorou引人多个变量 因素来探讨游客决策 问题 ，这些 游节旅游贡献”金奖 。据资料显示 ，张家界 《天 门狐仙—— 变量 因素主要包括消费价格、消费用时、产品质量、消费者 新刘海砍樵》是张家界旅游演艺产业中最具代表性的节 目之 ．1 偏好等 ；第二类为实证性研究 ，如 SeddighiTheocharous 一 ， 张家界每 4位游客 中就有 1人观看 了该演 出 “。因 探讨 了游客 自身特征、对旅游 Et的地 的感知、再游意愿和消 此 ，本文以该演艺节 目为例 ，以旅游演艺游客为研究对象， 费决策行为的影 响关系研 究。国外主要研 究影响游客决策 的 探索旅游演艺游客消费决的影响因素，从源头上认识旅游演 变量因素，探讨两者之间的因果关系，缺乏对游客消费决策 艺游客消费决策的内在机理 。 的过程研究 。 (三)抽样方案 国内部分学者深入研究了不 同市场游客 的消费决策特 本次调查分为预调查和正式调查，预调查于 2013年 3月 征，如 白凯等以北京入境游客研究为例 ，就入境游客的旅游 份进行 ，在对部分旅游演艺游客进行访谈 的基础上发放 30 目的地环境感知因素对游客消费决策行为的影响进行 了研 份定量问卷 ，回收率 100％，有效率 93．33％，问卷 回收后根 究 。国内更倾向于研究游客消费行为，对游客消费决策的 据问题进行 了相应的修正；正式调查 以定点调查和随机调查 研究只是顺便提及 ，较少有针对旅游产 品的游客消费决策影 相结合的方式，于 2013年4月在张家界针对旅游演艺游客进 响因素研究。 行。共计发放500份 问卷 ，其 中回收465份 ，回收率达 93％， 二 、研究设计 有效问卷 461份 ，有效率92．2％，完成 的总体情况良好 。 (一)指 标选取 三 、调查结果与分析 消费者决策以及游客消费决策的相关研究已较为成熟， (一)样本基本情况 国内外已有相当一部分学者提 出了较成熟的内容体系。消费 在本次调查样本 中，男女游客 的数量相当，所 占比例分 者决策的影响因素可归纳为 内部因素和外部因素，内部因素 别为47．5l％和52．49％；年龄为 25—44岁之间的观演游客为 包括认知需要、经验、情绪、消费者态度 、产品知识、感知 主要人群 ，占调查总量 的54．09％，15—24岁区间的游客 占 风险和个体认知特点等 ，外部因素包括相关群体、购买所需 21．36％；在受教育程度上 ，大专、本科和研究生学历的游客 时间、任务特征、口碑和品牌形象等。综合考虑旅游演艺消 所 占比例最大，达到 70％；在人均月收入方面，43．74％的 费的特性，从 内部的推力因素到外部的拉力因素，本研究选 游客的月收人为2000—2999，26．42％的游客 的月收入小于 取了认知需要、动机 、产品知识、态度 、情绪 、口碑 、品牌 2000，而人 均月 收入 3000