IPPBX、PBX录音方案对比分析.pptVIP

Itibia Technologies Confidential info@ info@ Itibia Technologies Confidential info@ Itibia Technologies Confidential info@ Itibia Technologies Confidential info@ Itibia Technologies Confidential info@ Itibia Technologies Confidential info@ Itibia Technologies Confidential info@ Itibia Technologies Confidential info@ Itibia Technologies Confidential info@ Itibia Technologies Confidential info@ Itibia Technologies Confidential info@ Itibia Technologies Confidential Itibia Technologies Confidential * IP PBX/PBX录音方案对比分析 网经科技广东区域技术总监 姚硕 录音需求概述 电话通信以其实时性、低成本和高效性成为认为日常通信的首选方式。 但是这种便捷的通信手段也是一面双刃剑，方便的同时，在对事件的阐述上事前和事后不一致或者说不清楚，这样就造成了不必要的麻烦和纠纷。而且现代社会竞争日益激烈，“服务”被众多企业视为“生存之本”，而电话作为提供良好服务的主要媒介和手段。如何有效的管理和监控这些服务流程成为了现在许多企业的重要课题。特别是在客服、电力、交通调度，防汛报警等较特殊的领域，对语音工作的发生过程都需要有个更为精确可靠的记录过程。 传统模拟/数字录音卡组网 PSTN 录音卡 PBX FXS 常见的传统模拟电话录音卡，一般提供4/8/16路模拟通道录音，录音卡位PCI接口需要插入到电脑PCI插槽，PBX输出用户线采用一分二转换头一条接入话机，一条接入到录音卡接口，在电脑安装驱动和软件进行录音管理和维护。 E1录音和模拟录音类似，不同的是在E1中继线上进行并线，并连接到录音卡上。 E1 * Itibia Technologies Confidential * 传统IP录音组网 IP PBX 外部IP网络 内部IP网络 IP话机 录音服务器 抓包设备 企业外部 企业内部 常见的传统模拟IP录音方案就是在IP网络上部署抓包设备，然后将IP包送到录音服务器上。 OfficeTen IP PBX内置混合录音系统组网 * Itibia Technologies Confidential * OfficeTen录音系统通过开启录音软件功能许可，开通IPPBX自带录音服务，系统提供分机录音、队列录音功能，录音文件通过共享文件夹方式远程存储到服务器，并采用WEB管理界面进行录音管理，包括查询、播放、删除、备份等操作。 利用系统IP语音技术实现语音采集，实时对多路电话监控录音，不需要增加传统的录音卡和相应的录音软件，节省对录音设备的投资。 灵活方便地进行录音管理，在任何网络里只要和OfficeTen设备能够网络互通，即可登录系统进行录音管理，实现异地查询和录音回放。 业务部 业务部 行政部 人力部 OfficeTen IP PBX 录音存储服务器 PSTN/NGN/IMS/internet IP 录音管理 FXO/E1/IP 产品对比分析 * Itibia Technologies Confidential * 项目 传统模拟/数字录音 传统IP录音 OfficeTen IP PBX 内置录音 产品结构 PBX+PCI录音卡+驱动和录音软件+PC（管理和存储） IP PBX+抓包系统+录音服务器 IP PBX+存储服务器 组网结构 物理线路连接分机或中继线端口，串联存在一定线路干扰 VoIP不能加密，否则无法录音，安全风险大 系统为IPPBX融合软件 录音容量 单板卡录音端口有限，容量大时需多个叠加，不便扩容 无法指定分机录音，资源消耗大 每个分机都可开通录音业务，并可以指定录音 录音类型 对于模拟线路和E1线路需要不同的录音卡支持 只能录IP线路 支持多种接入方式下对模拟和IP话机录音 录音管理 需安装驱动、软件客户端管理 需要安装录音服务器 只要与IPPBX网络互通，即可登录WEB网管，随时随地管理录音 系统维护 物理连接节点较多，故障点增多，录音切换需改变线路，维护困难 物理连接节点较多，故障点增多，录音切换需改变线路，维护困难 全IP管理，