实施六西格玛管理 推进中小企业管理创新.pdfVIP

童管理 实施六西格玛管理 推进中小企业管理创新 王云玲’ 高英华 (1．中方委河北审核中心：2．河北省中小企业服务中心) 近几年来，一股六西格玛管理的风暴正席卷全球，六西格玛这 大量的市场份额。美国的摩托罗拉公司在同日本组织的竞争中，先 种新的管理方法在世界许多项级组织内开始流行，并使这些组织 后失去了收音机、电视机、半导体等市场，到了1985年公司濒临倒 取得了辉煌的成就。20世纪80年代摩托罗拉公司创建了六西格 闭。面对残酷的竞争和严峻的生存形势，摩托罗拉公司痛定思痛， 玛管理的概念和相应的管理体系，并全力应用到公司的各个方面， 得出了这样的结论：“摩托罗拉失败的根本原因是其产品质量比日． 从开始实施的 1986年到 1999年，公司平均每年提高生产率 本组织同类产品的质量差很多”。公司高级领导层决定向日本组织 12 3％，不良率只有以前的1／20。由于质量缺陷造成的费用消耗减 学习，以全面提升产品品质。当时，根据休哈特的理论，质量水平达 少84％，制作流程失误降低99．7％，因而节约制造费用总计超过 到三西格玛最为经济科学，包括日本组织在内的组织一般都把三 1