中小企业实施客户关系管理的问题与对策兼××电源系统公司实施crm系统建议.pdfVIP

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2017-06-26 发布于上海
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中小企业实施客户关系管理的问题与对策兼××电源系统公司实施crm系统建议.pdf

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中小企业实施客户关系管理的问题与对策兼××电源系统公司实施crm系统建议毕业论文

和培训机制；不断改善，形成稳定的公司文化；建立有效的客户信息安全机制。在对××电源系统公司实旄客户关系管理系统分析讨论中，本文在详细分析了公司的外部内部环境的基础上，提出了公司实施CRM的建议，并建议公司在实施过程中注意以下几个问题：正确认识客户关系管理系统；全员参与，充分考虑CRM系统的人性化；如何正确进行软件选型；如何保证数据的安全性和客户信息的隐私。本文作者结合自身的工作体会，通过比较深入的理论分析与思考，在文章中对在中小企业实施客户关系管理系统存在问题及其对策进行了初步探讨和研究。采用了理论指导结合实际案例补充的形式，给出了客户关系管理在中小企业实践中具有可操作性的实施建议，尝试着对我国中小企业实施客户关系管理提出了自己的见解。关键词：客户关系管理中小企业CRM实施问题与对策 ABSTRACT CuStomer Relation a Management(CRM)iscombinationofmodem and theadvancedIT can managementprinciple increase technique，which thecore ofthebusiness competitive the capability CRM enterprise．From cametoChinain1999，itincreases of dramatically．The development CRMhas considerablefutureinChina．But withinthe of world． scope theCRM demandofthe the largecompanydecrease，whileCRMdemand of．the middle—smallbusiness enterprise quickly to CRMinmiddle—smallsize implement is the company focus becoming point． Now theCRMresearch ofthe busin