马斯洛双因素讲述.pptVIP

双因素理论的主要内容 马斯洛理论在行为激励上的主要特点 人们的五种需求是按照生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现的需求的顺序从低级到高级层次依次排列的，满足需求的顺序也同样如此，只有当低一级的需求得到基本满足以后，人们才会去追求更高一级的需求； 在同一时间，人们可能会存在几种不同层次的需求，但总有一个层次的需求是发挥主导作用的，人的行为是由这一需求决定的； 只有尚未得到满足的需求才会起激励作用 双因素理论在行为激励上的特点 保健因素是指外部因素，即工作以外的因素，人们感到不满意的因素往往是与外界环境相关联的，因素改善了，只能消除不满意，但不能使员工变的非常满意，也不一定对职工有激励作用。 激励因素是指内部因素，是从工作本身得到的某种满足，人们感到满意的因素往往是与工作本身相关联的，这些因素改善了，能够提高满意度，激励员工的工作热情，从而提高生产率，这些因素缺乏时，员工也不会感到不满意。 马斯洛需要层次理论与双因素理论之假设前提的区别 马斯洛需要层次理论认为人的需要具有层次性，只有低层次的需要得到基本满足，才会出现更高一层次的需要，也就是说当低层次的需要没有得到满足时，是不会出现高一层次的需要。 赫茨伯格把影响满意的因素和不满意的因素分为两类，他认为满意的对立面是没有满意，对应的因素是激励因素，不满意的对立面是没有不满意，对应的因素是激励因素，两个因素是相对独立的，不存在层次之分。 案例分析 ▲马斯洛需要层次理论应用案例分析 某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到 很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的 工作和责任，并通过赞扬和常识来激励下属员工。结 果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老 板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。 问：请根据所学习的有关激励等理论，分析该老板做法失败的原因并提出建议。 （1）从马斯洛的需要层次理论我们知道，人类需要是分层的，分别是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我实现需要。马斯洛认为只有当低级需满足以后才会有更高层次的需要。主导需要决定了人的行为。 （2）案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的较低层次的需要，如生理和安全需要，而这些需要很可能正是员工的主导需要。由于没能够对症下药，才导致该民营企业老板激励做法的失败。 （3）要使得激励有效，应当了解员工的真正需要，并加以满足。在实施过程中，应当坚持物质利益原则，随机制宜，创造激励条件，把物质利益和精神鼓励相结合。 ▲双因素理论案例 李强已经在智宏软件开发公司工作了6年。在这期间，他工作勤恳负责，技术能力强，多次受到公司的表扬，领导很赏识他，并赋予他更多的工作和责任，几年中他从普通的程序员晋升到了资深的系统分析员。虽然他的工资不是很高，住房也不宽敞，但他对自己所在的公司还是比较满意的，并经常被工作中的创造性要求所激励。公司经理经常在外来的客人面前赞扬他：“李强是我们公司的技术骨干，是一个具有创新能力的人才……。”  去年7月份，公司有申报职称指标，李强属于有条件申报之列，但名额却给了一个学历比他低、工作业绩平平的老同志。他想问一下领导，谁知领导却先来找他：“李强，你年轻，机会有的是。” 最近李强在和同事们的聊天中了解到他所在的部门新聘用了一位刚从大学毕业的程序分析员，但工资仅比他少50元。尽管李强平时是个不太计较的人，但对此还是感到迷惑不解，甚至很生气，他觉得这里可能有什么问题。 在这之后的一天下午，李强找到了人力资源部宫主任，问他此事是不是真的？宫主任说：“李强，我们现在非常需要增加一名程序分析员，而程序分析员在人才市场上很紧俏，为使公司能吸引合格人才，我们不得不提供较高的起薪。为了公司的整体利益，请你理解。”李强问能否相应提高他的工资。宫主任回答：“你的工作表现很好，领导很赏识你，我相信到时会给你提薪的。”李强向宫主任说了声“知道了！”便离开了他的办公室，开始为自己在公司的前途感到忧虑。 （1）导致李强忧虑、困惑的原因是企业激励工作存在一定的问题；  ①激励理论中的双因素理论将影响工作效率的因素分为两类：保健因素和激励因素。  ②保健因素是指人们对本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定及个人生活所需等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满。尽管保健因素不能起到激励作用，但却是人们有效工作的必要条件，能防止职工产生不满情绪。该公司对李强忽略了保健因素而导致李强的忧虑。 ③激励因素，包括赏识（认可）、艰巨的工作、晋升和工作中