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教你如何说话得体 转载自 馥馨 ?? 转载于2010年08月17日 17:41 阅读(0) 评论(0) 分类： 个人日记 举报 ? ??????????????????????? 教你如何说话得体 　　1.赞美行为而非个人。　　举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：「你真是了不起的厨师。」他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。　　2.透过第三者表达赞美。　　如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。　　3.客套话也要说得恰到好处。　　客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说「谢谢。」、「对不起，这件事麻烦你了。」至于「才疏学浅，请阁下多多指教。」这种缺乏感情的客套话，就可以免了。　　4.面对别人的称赞，说声谢谢就好。　　一般人被称赞时，多半会回答「还好！」或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：「这只是便宜货！」反而会让对方尴尬。　　5.有欣赏竞争对手的雅量。　　当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：「可是……」，就算你不认同对方，表面上还是要说：「是啊，他很努力。」显示自己的雅量。　　批评时，绝不要……　　6.批评也要看关系。　　忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。　　7.批评也可以很悦耳。　　比较容易让人接受的说法是：「关于你的……，我有些想法，或许你可以听听看。」　　8.时间点很重要。　　千万不要在星期一早上，几乎多数人都会有「星期一忧郁」的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。　　9.注意场合。　　不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。 　　10.同时提出建议。　　提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。　　回话时，要小心……　　11.避免不该说出口的回答。　　像是：「不对吧，应该是……」这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说：「听说……」，感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体。　　12.别回答「果然没错！」　　这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中难免会想：「你是不是明知故问啊？」所以只要附和说：「是的！」　　13.改掉一无是处的口头禅。