商务经理角色认知与基本工作技能.pptVIP

商务经理系列课程之;情景案例 XX先生因为业绩卓越而被提升为商务经理。在新职位上工作了一段时间，XX发觉主管对他的期望和要求与过去有很大不同，其他的商务经理也有点貌合神离，更糟的是个别下属出现难以管理现象，这使他觉得需要仔细思考为何如此穷于应付。就XX而言，这三种相关人士对他这个新角色有何期望？他如何才能胜任他的新角色？;　　　　 　商务经理　　在工作中扮演什么角色定位？; 实现这些角色功能 需要具备哪些素质与技能？;目 录;商务经理首先面临的是角色转换;服务者的角色 信息的传达 资源的协调 销售工作的支持;目 录;一、商务经理的职责;;;【07：50—08：00】晨迎：在部门内微笑迎接员工到来，并亲切问候“早上好！” 【08：00—08：30】晨会：员工轮流主持，以激励为主，充分调动员工的热情； 分解当天任务，量化指标。 【08：30—12：00】日常管理：认真观察、了解、分析和指导部门员工的工作； 【12：00—13：00】午休：最好与部门员工共进午餐； 【13：30—13：40】午会：对上午工作总结分析，好则鼓励，不好则分析。 对下午工作做安排，提醒大家兴奋起来。 【13：00—17：00】日常管理：认真观察、了解、分析和指导部门员工的工作； 【17：00—18：00】开会或培训：统计部门一天的工作和业绩情况； 【18：00—19：00】在公司交流：向别的商务经理和总监请教解决问题的好建议； 【19：00—21：00】获取新闻：看电视或报纸；晚餐。 【21：00—22：30】学习和工作回顾：总结和分析一天的工作，将当天成功的案例 和失败的教训加以整理，并做好明天的计划！ 其间，可以上网收发邮件和信件、登陆公司网站或行业网站，以便获取信息。;目 录;;二、正直诚信，以身作则;; 思维会影响行动——行动会影响情感 假如我不能，我就一定要，假如我一定要，我就一定能。 凡是发生在我身上的事，必有其目的，并有助于我。 成绩的差别只在自己，对自己的结果要100%的负责任。 假如结果是错的，那??说明你的行为是错的，说明你的思想是错的：思想——行为——结果。;五、学习能力;目 录;优秀的管理人才并不是天生的，而是培养出来的 。 互易专业的商务经理，应该在以上素质修养要求的基础上，不断培养自己的专业工作技能。;互易合格的经理人的技能要求;;人事技能; 基层管理者主要需要技术技能和人事技能，级别较高的管理者则主要依靠人事技能和概念技能，而对最高一级的管理人员来说，概念技能是一切技能中最重要的。;目 录;商务经理人注意事项;谢谢大家！