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　　直面文化冲突论文 .freelBA教育，因此受中国和西方双重文化的影响。我认为彼此价值观和思维方式的不一致，给我们的制定和国际交往带来了深刻的影响。比如西方鼓励个性和创新，而中国文化对创新很慎重，有时甚至把眼前的利益看得非常重。举一个很简单的例子，假如我们在一条街上看见一个新开张的店，很有创意，也很挣钱。过不了几天你就会发现，一个一模一样的店在附近出现了。竞争的结果就是价格的拼杀，最终大家都是短命的。这就是不注重创新、不注重自我的文化所带来的负效应。 学会包容 杨沛霆：大家都深切感受到了文化的重要。事实上，文化冲突是许多合资企业失败的原因。为此，现在许多外资进入中国都选择独资经营而不是与中方合资，即使合资也要控股，我认为这对我们很不利。那么我们应怎么做？应当如何应对？ 张仲文：我们要承认，文化冲突是不可避免的。那我们就要学会如何面对这个冲突，然后与他们融合成一种好的文化、一种新的文化。这就必须建立在互相了解的基础上，不了解就没法融合。这一点，国外企业做得很好。比如他们的跨国公司对赴外工作人员都有一个预先的培训。培训中的一项重要内容就是要介绍对方的传统文化和投资环境。因为他们知道，他们的目的是来中国**的，必然要用大量的中国员工，因此他们必须了解和包容中国的文化。 相反，不了解就没法沟通，沟通不好就会阻碍发展。松下公司在中国之所以成功，就是因为包容并接受了中国文化。公司创始人老松下从当初的合作开始就有一个规矩，凡遇到分歧一定要先搞清对方的意思，一看、二慢、三通过，忍一忍，然后换位思考。遇事先沟通，才造就了一个世界著名企业。 我想，在全球化的环境下，文化的融合太重要了，即使你不想跨国经营，即使你只是个乡镇小企业，因为这关系到你的企业是长寿还是短命。其实中国文化中有很多好的东西，如果再能吸收一些海外的优秀文化，和我们的精华进行融合，我觉得意义可太大了。 朱伟：我很赞同。我也觉得：中国企业要想继续的成长，一定要更加具有包容性，能够以开放的心态，去接受一些国外的东西。 拿我们公司来讲，95年我们在北京开办事处，虽然我们是美国公司，但首席代表却是日本人。我觉得日本文化的包容性很强，尽管他也觉得自己很难做，但他在努力去接受、承认中国的文化。我们中国企业也应该能够包容不同的文化。比如，我们中国企业做跨国项目的时候，有没有想过：如何通过你的战略与合作，引进一些国外先进的企业文化？ 张鼎昆：是的，我们必须要改变。现在外国的企业到我们这里来了，有不少最终却不欢而散，这种合作的失败，不仅是跨国公司不了解中国的失败，同时也是中国企业的失败，这是一个互相的问题。从长远来看，是一个双赢的问题。所以说，除了让国外的人怎么了解中国，可能更重要的一块，是中国人怎么去了解世界。我们老说创造，其实创造是求异的结果。这就像男女之情：很多男女彼此性格不一样，恋爱时这正是吸引力所在，叫互补；但结婚后又成了分离的理由，叫不合。其实关键在于如何了解对方，在包容中逐渐磨合。 杨沛霆：各位专家都谈到了包容的重要。我觉得从个人的心态上来讲，只有充分自信的人，才能更容易去包容别人。而包容，首先来自沟通。事实上，许多世界知名的企业管理者都将这种沟通能力看作是他们取得成功的关键。在西方，跨文化沟通已经成为一门跨领域的新学科，也是当今世界一流国际商学院的必修课。 挑战自我 张仲文：谈到包容，我们还有一个毛病，就是一出现中外企业纠纷，我们就上升到国家耻、民族恨的高度，总觉得人家欺负我们。其实这种心态对我们正视和解决企业管理的文化冲突是很不利的。 张鼎昆：我认为这是一种不健康的心态，是多年来形成的卑微心态，就像一个不自信的人做出很自信的样子来掩盖自己的卑微。正是这种不自信，才容易把那些本来很自然的事情牵扯到国家的情感、民族情感上去。去年，我在一次上课的时候，问大家一个问题：对9.11你们有什么感想？结果他们都说好。我说感觉好的人请举手，哗一下全都举手了！我认为这就是一种不正确的心态。这种心态的改变，需要来一场中国文化的再造运动，让大家把中国文化中那些不利于长远发展的东西真正抛掉。只有在这个基础上，才能真正谈得上开放。 朱伟：我们中国企业家应该敢于挑战中国的文化，这一点是非常重要的。日本人写了一本说NO的书，于是国内也满街都说NO，其实我们是否清楚到底应该对什么说NO？对什么不能说NO？中国企业要按照国际规则来做，就要敢于面对很多挑战，坦率地说首先我们要挑战自己，勇于去做。刚才提到的米卢，我记得米卢谈到他有一个很大的优势，就是听不懂中国话，是个“聋子”。因此他可以做他想做的事，避免了很多干扰。 尊重规则 杨沛霆：包容和沟通是至关重要的，还有更重要的一条就是要学会尊重规则，按规则办事。因为在中国人的思维方式中，最重的是“情”。现今入世了，办任何事我们就更应该尊重规则，请各位谈谈自己的看法。