面谈调查法.pptVIP

访问调查法 访问调查法的概念 访问调查法是指将所拟调查的事项，以当面、电话、或书面不同形式向被调查者提出询问，以了解市场情况，获得所需调查资料的调查方法，是获得第一手资料的主要方法。访问调查法通常将所要调查了解的问题事先陈列在调查表中，按照调查表的要求询问。 访问调查法的特点 1.访问调查法的实施过程是调查者与被调查者相互作用、相互影响的过程。 2.访问者的人际交往能力在访谈过程中有重要的作用 访问调查法的分类 面谈调查法 街头拦截调查法 电话调查法 邮寄调查法和留置调查法 网络调查法 访问调查法的实施步骤 （一）访问准备 掌握与研究课题有关的以往研究情况 掌握被访者的基本情况 掌握有关的政策和文件精神 （二）确定访谈方案 确定访问哪些人、访问人数及如何分配、确定访问采用什么方法 （三）实地访问 进入访问现场，开展访问调查，及时收集、整理访问资料和其他有关资料 访问员在访问前应做好的准备 心理上的准备： 访问员要自信、中立、随和。 物品文件的准备： 访员手册、身份证明、抽样地图、入户情况登记表、礼品、访问资料等。 接触被访者的技巧 入户 接触被调查者的途径 入室交谈 确定被调查者 安排和组织访问 约定再访 访问场合 营造和睦气氛 发问的技巧 一般技