内部讲师培训方案.ppt

* 首先我们来看第一个：姿态。 姿态是说我们往这里一站，站的姿态如何，首先跟大家提出第一个要求，我们上课一定不能坐着上，尤其是不能坐在讲台后面讲，为什么呢，因为我们坐着讲，我们后面所有的这些方法都没办法用了，如果我们坐在后面，怎么去跟学员交流，怎么去发现学员的难点？我们一定要站在这个地方，走下来，跟学员交流。 我们站的时候姿势要大方，男的重心放在两脚中间，不要往外偏，女的话站T字型，如果一直站着会显得很呆板，我们可以适当的走动一下，走动的区域是场地前面的1/3这个范围里面，也可以适当的走进学员中间。走的时候一定要注意稳重，走进学员的时候，退回来不要背对着学员，要倒退回去，如果是为了与学员交流，走到教室的尾部，这时候可以转身走回来，但是，走的时候不要讲话。 我们还要注意一个站立与走动的关系，我们一直的站会显得很呆板，适当的走动会显得有活力一点，但是，如果不停的走动，会给人感觉紧张，不稳重，所以一定要处理好站力与走动的关系，这两个最好结合起来。 站立的时候还有一个要点，手不能扶着桌子，也不能靠在桌子。 * * 接下来我们说一下眼神，眼神我们需要注意的是，眼神要亲切、稳定，我们在与学员眼神交流的时候，注意要用正面，不要用眼角去描，与学员有眼神接触的时候，不要一闪而过，保持2-3秒，看太久了也不好。 我们在说眼神的时候，最重要的是要关注到每一处，特别是两边和后面的学员，都要有眼神的接触。 * 我们坐着的时候，手可以放在桌子上，但一旦站起来，很多人就不知道手怎么放了，我们可以怎么放呢？ 手插裤兜（双手/单手）：这在随意的发言上可以，但在专业课程上，我们是不建议的，除非培训师已经形成自己非常独特的风格，有很强的个人魅力，否则我们是不提倡的； 自然下垂，但下垂太长时间了也不行；需要加入适当的手势，一般在讲普通的课程的时候，手势所占的比例是50%，10句话里面要有5个手势，如果是非常枯燥的专业课程，也要有3个手势。如果10句话里面3个手势都没有，我们就会觉得很拘束，在干讲。 做手势，我们先来什么手势不能做： 不能用一个指头指人或PPT；类似的动作，不能拿手里的东西，如笔、激光笔来指人； 指人的时候可以手指并拢，手心向上，斜指向对方，指PPT的时候可以手心向下，斜指。 * 做手势的时候一般有三中，第一种情感式，示例：这种事情绝对不能再让它发生了！（加上手势：从上向下打），情感式手势把情感加进去，一般是用在演讲上，我们专业课程一般不常用； 第二种是邀请式，在我们的课堂上与学员互动的时候用得特别多， 示例：下面我们请徐老师来谈一下她的看法（加上邀请的手势）； 有时候我们用邀请式不一定是具体指哪一个人，我们提问的时候，也可以用上这个手势。 示例：哪一位学员来回答一下（加上邀请的手势）试一下、试一下。 第三个用得最多的叫描摹式，描摹式是什么意思呢，我们最简单的说法就把说的东西描画出来， 示例：昨天我吃了个这么大的西瓜！（比划）； 我们上课的时候要采用一种什么样的沟通方式？（比划）对，双向互动的沟通方式。 我们培训的秘诀就是要让学员动手、动脑！（比画） 手势的目的是为了帮助我们的叙述，让课堂更生动活泼一点，除了邀约式是比较固定常用的，其他的并没有固定的模式，只要能跟我们所讲的内容配合起来就好了。 刚才我们说到，在课堂上，50%的时间要有手势，那还有50%不做手势的时间，我们的手应该怎么放，刚才说了，自然下垂是可以的，但时间不能太长； 腹前式：（双手合拢放在小腹处）这个手势可不可以？这个我们不推荐使用，这样显得比较拘谨，走动起来也不方便；我们作为过度偶尔用一下可以，但不宜太久； 我们这里给大家推荐一个手式，双手在胸前搭一个手架，比腹前式要高一点。 * 我们在沟通的课程上有一个调查，在与人沟通的时候，语言文字所站的比重只有7%，语气语调占38%，身体肢体语言占了55%。这一点不知道大家能不能理解，比如说，我现在向XX说：你好漂亮啊（语气死板、无肢体语言），这样说大家能不能理解到我我究竟想表达什么意思，不能，如果加上语气语调和肢体语言就不一样了，你好漂亮啊（带语气和肢体语言）。 可见，我们在上课的时候，语音语调的变化以及我们的肢体语言有多重要，机械的讲话是很难吸引学员的注意力的，所以我们要求，培训师在上课的时候，声音一定要有变化，声音的变化有大小、速度、声调上的变化。 比如说，我们说到重点的时候，不是靠跟学员说各位、各位，这里是重点，学员就会被你吸引了，如果通过语音语调的变化，告诉学员，这-里-才-是-重-点，学员自然而然就会被你吸引过来了。 * 我们在上沟通的课程的时候，第一点强调的不是怎么去说，而是怎么去听，如果你留心，会发现，我们与人沟通良好的基础，往往是认真、用心的去倾听别人的话。这