卓越时代广场开盘方案.pptVIP

情况一、开盘遇冷 预防方法： 1.开盘前一周提前邀约客户至售楼处询价、解筹，提前锁定客户确认认购房源 应对措施： 1.开盘当天增设认购抽奖活动，场外安排空地设为抽奖等候区，安排乐队助兴，吸引已认购客户驻留，显得当天场面热闹 2.开盘前3天，各代理公司确认筹转定客户数量，少于预开套数50%以上，销控标进行前期处理 3.筹转定数量不足开盘总套数30%以上，各代理公司安排开盘当天水客20组，作为充场之用 情况二、开盘爆场 预防方法： 1.开盘前3天对老客户到访情况作出判断，提前申报预计到访人数，以便甲方作出应对措施 应对措施： 1.开盘当天物料、道具及礼品备份留有余地，多备份20%以上 2.等候区域安排表演，针对当天确定会认购客户及意向认筹客户，凭排队单号入场 3.场外区域除现有的等候区外，另辟地块作为应急等候区 4.物业配合做好当天茶水点心准备工作，应变当天人员众多，等候认购不耐烦等情况，照顾客户情绪。 情况三：开盘当天下雨 预防方法： 1.提前3天关注天气预报，时刻出遇急方案 应对方法： 1.等候区域安装防雨棚，对室外等候区提前一天进行搭建（成本较高） 2.开盘前2天，提前采购雨具、姜茶、暖宝宝等，已备等候客户之用 3.开盘当天发放雨具，雨伞、雨披等（物业配合） 情况四：房闹及投诉 预防方法： 1.安排足够保安、必要时刻报警处理 应对方法： 1.良性客户：因买房心切且焦躁的客户，业务员耐心安抚、送上礼品后，引导向其他房源进行认购，必要时房款总价额外折让。 2.恶性客户：将房闹代表迅速带离认购现场，进入小会议室，由甲方出面与房闹代表谈判并妥善处理 3.拒不结束谈判或更改房源的客户，由业务员或保安出面进行劝阻，从侧面通道引导出场，必要时报警处理 4.处理流程：表示抱歉——倾听并书面记录——处理申报 情况五：意外伤害及突发疾病 预防方法： 1.提前预备紧急用药，哮喘类、保心丸、风油精等 应对方法： 1.物业安排人员巡场、发现突发疾病情况出现，先拨120，随后拿出紧急备用药品，寻求案场是否有从事医务工作者 情况六：火灾 预防方法： 1.提前预备灭火器 应对方法： 1.物业安排保安巡场、发现突发情况，立刻向上级汇报，进行灭火动作，火势较大情况下立刻报警119。 卓越时代广场开盘活动方案 鎏金营销 精心策划 活动概述 1.预计开盘活动客户约150组，人数在300人左右建议每组客户限2人入场（人多不方便管理而且人多客户容易犹豫） 2.开盘前一天客户排队取号 3.采取人工销控的方式 4.开盘时间上午9点18分 5.签约客户可到礼品区领取随手礼 呼兰西路 等候区 缓冲区 复印机 销控台 选房区 销控板 LED屏 进入选房区通道 离开选房区通道 沙盘区 签单区 财务交款区 礼品区 订单打印区 离场通道 篷房 选房动线图 未选房动线图 一米线 铁马 移动厕所 背景 资料审核区 场地布置 舞台 入口 出口 出口 食品发放 呼兰西路 等候区 缓冲区 复印机 销控台 选房区 销控板 LED屏 进入选房区通道 离开选房区通道 沙盘区 签单区 财务交款区 礼品区 订单打印区 离场通道 资料审核区 安保人员分布 舞台 入口 出口 出口 保安 食品发放 呼兰西路 等候区 缓冲区 复印机 销控台 选房区 销控板 LED屏 进入选房区通道 离开选房区通道 沙盘区 签单区 财务交款区 礼品区 订单打印区 离场通道 资料审核区 工作人员分布 舞台 入口 出口 出口 工作人员 食品发放 呼兰西路 外场布置 注水道旗 空飘 现场布置 LED大屏及电子摇号系统 现场布置 木质指示立牌 重要路口指引大牌 指示牌 画架 贵宾椅 空飘 长条桌 注水道旗 充气拱门 铁马 一米线 移动厕所 演艺 魔术 电子小提琴 舞蹈 礼品推荐 榨汁机 电磁炉 食品 建议等待区放置面包和矿泉水、放置因等待时间过长来宾饥饿，并且以袋装为主，便于清扫。 注：所买的吃的都要从正规超市购买，保证食品安全。 面包 矿泉水 活动时间流程—前期准备 11月4日 确认所有物料尺寸及数量 11月5日 设计物料完稿 11月6日 晚上 前期物料到位及现场搭建 11月7日 上午 活动公司内部自检 11月7日 下午 所有人员走位及彩排 客户排队拿号 活动时间流程—活动当天 6:00-7:40 工作人员准备相关事宜 7:40-9:15 最后一次检查及人员到位，引导外场客户排队等待 9:15 放鞭炮 9:15-9:18 宣布开始，客户开始排队等候 9:18-11:00 客户根据号码顺序进入选房区，买好房客户到礼品区领取随手礼 9:18-11:00