第3讲设计市场调研ppt.ppt

市场调研与分析 主讲人：郑聪玲 项目2 设计市场调研 模块一 设计市场调研方案 模块二 设计市场调研问卷 模块三 数据抽样方案 根据项目1任务中明确的市场调研问题和确定的调研内容，项目1任务中所选择的调研设计类型和方法，设计一份初步的市场调研方案。 ×市现代化和谐社区群众满意度评估活动方案 （见教材《操作示范》栏目） 1、分小组进行实践操作； 2、在学生进行实践操作的过程中，根据学生的解决实际 问题的需要，进行个别辅导和交流。 案例：调研方法设计 问题：某公司需要对永林蓝豹金刚地板进行一次消费者行为调研，请为该公司设计生产调研方法。 调研区域：宁波市、杭州市 原因：该地板销量大，占总销量的绝大比重 或者：这两个城市的地板销量太低，企业为了开拓市场 调研对象：1、现在正在考虑购买木地板的消费者 2、装潢公司设计施工人员 原因：专业装潢公司对消费者选购地板有很大影响力 调研方法：1、对消费者采用入户访谈、拦截访问 2、对装潢公司设计施工人员采用电话访问、深度访谈。 对于一些大公司来说，知道顾客买什么、在哪里买、为什 么买和什么时候买的情况，是有效营销的奠基石。 可口可乐公司通过市场调查发现，人们在每杯水中平均放 2.3块冰，每年看到69个该公司的商业广告；喜欢售点饮料机 放出的饮料温度是35度；100万人在早餐中喝可乐；美国每人 每年消费156个汉堡包，95个热狗，283个鸡蛋等。 我国台湾某纸业公司通过调查了解到，台北市民喜欢450 克塑胶卫生纸，台南市民则喜欢300克的纸包装卫生纸；台北 市每人每天卫生纸的消耗量为6.97克，台南市则为4.91克；台 北市的消费者重视卫生纸的品质，台南市消费者则以习惯来决 定其购买的品牌。 某一跨国快餐公司了解到，美国的消费者重视快餐店停车 位的多少；日本的消费者关心的是快餐店的用餐时间；中国香 港地区的消费者则更留意快餐店卫生间的面积；中国内地的消 费者更喜欢快餐店的环境和座位的舒适程度。这些都是吸引消 费者，满足消费者的基础信息。 填写要求 卷头指导语：属于“填表说明” 如：请在每一个问题后适合你自己情况的答案序号上划圈，或在“____”处填上适当的内容 卷中指导语：一般针对具体某个问题作指示 如:（可多选） 例子： 注： 无特殊说明的情况下，一律只选一项 ! 您心中理想的出国留学或就业地（可多选）： S1．请问您或您的家庭有没有在下列行业工作的呢？ 1．广告、公关机构………………………………… 2．市场研究、咨询、调查机构…………………… 3．电视、广播、报纸等媒介机构………………… 终止访问 4．轿车制造………………………………………… 5．轿车批发、零售………………………………… 6．以上皆无…………………………………………继续访问 S2．请问您的年龄是： 1．20岁以下………终止访问 2．20岁~30岁 3．30岁~40岁 4．40岁~50岁 5．50岁以上………终止访问 ◇调查主体内容：调查者所要了解的基本内容，也是调查问卷中最重要的部分。这部分内容设计的好坏直接影响整个调查的价值。 例如，“对消费者的调查”主要包括以下几个方面： 第一，目标顾客有哪些。其包括喜欢购买（消费） 该产品的消费者是谁？有多少？ 第二，购买动机。其包括质量保证、价格便宜、安 全可靠、服务周到、品牌信誉、新潮时尚、艺术欣赏、 陶冶心情、环境舒适等。 第三，购买行为特点。其包括购买什么、购买多少、 何时购买、何地购买、采用什么购买方式、购买的频率 以及购买什么品牌。 第四，获得购买信息的渠道。其包括产品广告、商 业促销、媒体宣传、熟人介绍、个人体验。 1、被调查者的情况。这是指被调查者的一些主要特征，如在消费者调查中，消费者的性别、年龄、民族、家庭人口、婚姻状况、文化程度，职业、单位、收入（个人、家庭、生活费用）、所在地区等等。 2、调查者项目。包括调查人员的姓名、工作单位、调查日期、时间等。这些项目主要为明确