第4章__计划工作的基础.ppt

计划 某日，服装厂的车间主任气喘嘘嘘地跑进厂长办公室：“厂长，不好啦，他们又把订单取消了，不是才延迟了半个月吗？”厂长问：“为什么会延迟半个月呢？”车间主任答道：“接到客户订单的时候我们的仓库就没原料了，你知道这原料到这个季节本来就紧缺….”厂长无奈道：“下去下去，真是拿你们没办法，老是。。。唉！” 计划工作是一座桥梁，它把我们所处的此岸和我们要去的彼岸连接起来，以克服这一天堑。 —孔茨 在一个组织中，计划工作是管理的首要职能，其他工作都只有在确定了目标、制订了计划以后才能展开，并将围绕着计划的变化而变化。 计划的作用 计划的重要性： 计划始终是最基本的一个职能。 计划与其他职能的关系： 计划是决策的具体化； 是组织实施的纲要； 为控制提供标准； 领导在计划实施中确保计划取得成功。 计划的制定涉及组织资源调配、战略规划、预算、进度安排、人员管理等不同环节和不同内容 4.1计划是什么？ 计划(planning）为了实现预定的目标，而对未来行动所做出的统筹安排。是对未来行动的预先安排 含义包括 面向未来 带有目标的行为 是一种统筹安排 计划工作，实际上就是事先决定做什么、如何做。 计划工作包括： 定义组织的目的和目标 制定实现目标的总体战略 建立一套综合的计划体系来整合和协调组织的工作 它既涉及目标（做什么）也涉及手段（怎么做） 国家发展五年规划，教育十二五规划 4.3管理者如何设定目标 和制定计划 目标的重要性 目标----期望达到的结果或产出。 目标----指引企业成员的努力，他是一切管理活动的中心和总方向。它决定了计划时的最终目的、计划时的行为导向、考核时的具体标准。只要有效的把握住目标，管理活动就将是有效的、高校的。 目标决定计划 井冈山打游击时： 目标类型 财务目标 与组织的财务绩效相联系 战略目标 与组织其他领域的绩效相联系 (例：竞争者) 宣称目标 指一个组织对其目标的正式声明，目的是为了使公众相信该组织打算做什么 真实目标 指组织实际追求和注重的目标。 设定目标 目标管理的四要素： 明确目标：目标必须是可以进行定量的度量和评价的。如降低成本7%。 参与决策：上下级共同参与目标的选择和对如何实现目标达成一致意见。 规定期限：每一个目标的完成都应有一个简单明确的时间期限。如3个月。 反馈绩效：MBO寻求不断地将实现目标的进展情况反馈给个人，以便他们能够调整自己的行动 目标管理应运用于整体 在最关键处确定目标 目标管理应用数字说话 4.3.2计划的类型 根据范围分： 战略计划 战术计划 根据时期性分： 长期计划 短期计划 根据特定性分： 专项计划 指导性计划 根据使用频次分： 一次性计划 持续性计划 制定计划的影响因素 计划工作的权变因素 管理者在组织中的地位（组织层面）（图5-5） 高位领导者制定战略计划 低位领导者制定战术计划 环境的不确定性 稳定环境：具体计划 动态环境： 具体但灵活的计划 计划的期限（计划周期要适度） 承诺概念：影响未来的承诺的当前计划必须有足够长的执行时间来兑现这些承诺 计划的方法 建立正式计划部门 计划完全由高层管理者完成 一群规划专家，他们唯一的责任是帮助管理者制定各种组织计划 吸收组织成员参与计划过程 计划由组织各阶层成员共同制定 大学时光需要计划 陈雨欣是某财经大学的大一新生，为了避免大学毕业后的就业走弯路，她根据自己所掌握的职业规划知识为四年大学生活画了一个设计图： 首先，进行自我评估：根据大家的评价和各种测验，发现自己是一个较为外向开朗的人，她对社会经济问题感兴趣，擅长分析，对数字很敏感，语言表达能力强。弱点：气势压人，不够合作；考虑问题深度不够，文字表达能力欠佳。 其次，确定短期和长期目标 长远目标：毕业后进入国际知名管理顾问公司 短期目标：加强文字表达和沟通能力，英语表达流畅；专业学习上有成果。 一年级 目标：初步了解职业，提高人际沟通能力。 和师哥师姐们进行交流，询问就业情况； 参加学校活动，增加交流技巧； 学习计算机知识，辅助自己的学习 竞争对手情报 收集关于竞争对手信息的过程—他们是谁；在做什么？ 竞争对手情报并非是一种组织的间谍活动，广告、促销材料、新闻发布会、政府机关报告、年度报告、报纸以及产业研究报告等 许多企业甚至定期地购买竞争对手的产品，并对其进行详细的研究（该过程称为逆向工程），以便了解竞争对手的新技术创新 1.中国石化与中国燃气订立战略合作框架协议：中国燃气与中国石化展开合作后,将从产品供