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如何做好一名圈长  既来之，则安之…… 目录 第三讲:圈长如何组织如何开好圈会 品管圈圈会常见的问题点 如何正确选择好开圈会的时间 圉会选择地点的要求 圈会须准备的事项 如何利用脑力激荡法来进行进行有效的圈会 圈会中的细节管理四、品管圈活动解决问题的QC Story 第四讲:品管圈活动主题选定的问题类型　问题的发现　问题发生型QC Story程序与要点　课题达成型QC Story程序与要点 目录 第五讲:品管圈的选题要求 鉴别和选择问题－－鉴别问题区域，明确定义问题　课题的三个来源　如何自选课题　如何定义问题　头脑风暴法－－广泛的收集创新观念 第六讲:综合讨论及案例分析 品管圈的概念 QCC:QUALITY CONTROL CYCLE 由同一工作现场、工作性质相类似的基层人员，自动自发地进行品质管理的活动，所组成的小集团称之为“品管圈（QCC）”。 1、推行品管圈活动的意义 它促使了从传统的管理 现在品管的根本转变 管理核心的转变： 物-----------------人 管理重点的转变： 管結果-----------管因素 管理方法的转变： 监督管理--------自主管理 管理心态的转变： 被动接受--------主动参与 2、推行品管圈活动的意义 QCC活动与人性管理 3、推行品管圈活动的意义 4、推行品管圈活动的意义 QCC之目的 5、推行品管圈活动的意义 品管圈的成果 提高素质、提高效率-------既出优品又出人才 改变工作态度-------职业道德、責任感、团对精神 改善管理-----綜合运用 目标管理技术 人性管理技术 重点管理技术 问題分析技术 鼓舞士气-----纵、橫向沟通，关系和谐、开朗而有干勁 降低成本，增加效益 6、品管圈之独特特点 独特一: 中坚以上干部不组圈，但一定要参与，即应扮演如支持、鼓励、关心辅导等之角色； 独特二: 组圈时应由同一工作现场、工作性质类似的基层人员所组成； 独特三: 不同现场或工作性质截然不同的员工最好不要组成一个圈； 6、品管圈之独特特点 独特四: 有时所谈谈问题牵涉其它部门时，可合并为两个圈一起讨论，称之为“联合圈”； 独特五: 圈员们的自动自发精神，如购买一些书籍相互研讨、轮读、报告； 独特六: 涉及品质管理的活动： Q（品质）、C（成本）、 D（交期）、M（士气）、 S（安全）…… 命名、选圈长 通过第一次会议------營造共知的气氛赋予QCC个性生命 ------对号入座，确定类型。 圈长： 产生---圈內选举 圈員同意，領导提名 圈长是圈会的发起(召集)人 圈长責任、任务---培训圈員，激发成員积极性,帶头學习，運用TQM方法，搞好基本工作，组织协调。 条件---具有一定領导及专业能力 有凝聚力和约束能力 1 2 圈长的有效沟通 沟通的重要性 实际工作中，你70%的时间是花 在与人沟通而30%的时间是用于分 析获得的信息。 沟通占用了你 大量的时间和精力 沟通的重要性 美国著名未来学家约翰 ·奈斯比特曾说：“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。” 卡内基曾说：“当后人在书写二十世纪末段历史时，将不得不惊诧于我们为何如此专注于沟通！” 沟通游戏 1，你说我画（只准听，不能问） 2，你问我答（可问可答） 沟通漏斗 圈长的五项工作 计划 做好计划，包括年度计划、月计划、每天的计划，做到有条不紊 组织 组织生产，在组织生产中应注意如何用好班组的全体成员，如何坚持严格的班组规章制度 协调 协调好员工之间的关系，以提高员工的团队精神和工作积极性 控制 控制生产的进度、目标 监督 监督生产的全过程，对生产结果进行评估 圈长 具 体 做 什 么 ？ 转 动 P D C A 的 目 的 P L A N 是 做 什 么 ？ 会议的方法-----脑力激蕩法 美国奥斯朋 博士于1941年所倡导。 几个人集合在一起,围绕着一问题,动用集思广益的方法,自由奔放地互相提出意见、构想，以招集众人构想的一种思考活动。 脑力激蕩法的原则和规则 原则： 拒绝任何批评 自由奔放 构想越多越好：先求量再求质 鼓励构想之改进与合并、搭便车 脑力激蕩法的原则和规则 规则： 让每一成员均参加此活动，轮