运输供应商运作差异管理规定.docVIP

运输供应商运作差异管理规定 引言 本管理规定为《货物运输合同》的附件，用于对运作差异的管理。 1 目的 保证差异发生后得到及时的、合理的、有效的、程序化的处理，从而最大限度地降低差异产生的不良影响和经济损失。 保证差异处理后，准确调查差异发生的原因，客观地分析差异产生的责任，合理处理责任人员，并使其他平台的人员得到教育。 2 范围 制度的管理范围适用于甲方国内物流运作体系，包括仓储、运输、交接中发生和发现的差异。 规定的控制范围包括差异的界定、上报、应对、处理等环节。 本规定不涉及不可抗力引发的对人员、设施和货物的损伤。 3 定义 本制度所列差异，泛指未能圆满完成运输任务的异常情况。 4差异类型 附表：供应商差异评定表 供 应 商 差 异 评 定 表 　 差 异 项 目 差 异 后 果 差异类型 货损货差 单证差异 服务态度 在途信息反馈 到货时效 经济损失 轻微差异 货物外包装轻微变形，磨损 　无 　无 无　 无　 货值200元以下 一般差异 货物破损但可换外包装 1.单证不清洁，不完整 2.回单未按规定时间返回 1.着装不整洁，言行不文明 2.未按客户要求执行 日常信息反馈不及时 未按规定时间到达收货地点 货值200-2000元 严重差异 货物外包装损伤，货物淋雨 1.提货未签章 2 .回单延迟1天以上或丢失 与客户发生争吵 发生意外情况不及时反馈 未按规定时间到达收货地点 2000-10000元 重大差异 货物损伤，部分货物丢失 1.单证丢失 2.签收与实际送货不符 与客户发生严重冲突 提供虚假信息，隐瞒事实真相 未按规定时间到达收货地点 货值10000-50000元 特大差异 整笔货物丢失， 3笔以上单证丢失 　 　 未按规定时间到达收货地点 货值在50000元以上 说明：满足多项条件的取最高级别，确定可原谅的补偿方式自动降一级。 5管理要求 5.1即时报告 差异发生后，由运输公司管理人员对差异的类别进行初步判断，根据判断，一方面立即采取应急解决措施，一方面立即通知甲方的工作人员，务必准确告知差异的具体情况，不得隐瞒，如故意隐瞒，造成不必要的损失将自负。 5.2紧急处理 第一时间采取措施紧急处理差异，往往最有效和最经济。 差异发生后，运输公司必须第一时间组织人员、车辆和其他必要的资源，采取应急处理措施，力争将事件的影响范围和损失程度降到最小。通过了解情况，分析原因，确定补偿和追查措施。 5.3差异处理程序 5.3.1责任调查 事发之后，甲方人员要第一时间采集现场经办人员提供的书面材料，对于差异发生的原因进行分析。 对于存在争议的、原因不明的，由甲方人员和运输公司共同确认。复杂事件的责任的认定由甲方组织，集体确认，保证当事人充分发言。责任的认定要保证当事人的知情权和申诉权。 5.3.2过失判断 过失责任包括因操作失误，疏忽，违章违纪行为，以及玩忽职守，渎职或失职等行为造成差异的情况；根据个人对过失发生产生的影响不同，划分为主要责任、次要责任和连带责任。 操作失误指因业务水平或工作能力不足，操作不当而导致差异的行为； 疏忽行为指应当预见到自己行为可能产生差异，但因疏忽大意而未能预见的行为； 违章违纪行为指违反公司规定的规章制度，工作纪律，操作规程的行为； 玩忽职守指严重的不负责任，不履行自己职责的行为； 渎职指在职务活动中滥用职权，玩忽职守，徇私舞弊，妨碍正常的管理活动的行为； 失职指严重的不负责任，对应该行为而不为，或者延误工作，导致发生差异的行为； 5.3.3处理报告 差异得到最终调查和处理，由甲方编写处理报告。 a差异经过及处理；原因及责任；教训及今后防范措施；处理过程及赔偿情况；有关方面及的反映；遗留问题及其他。 差异类型 应急和补偿性处理 对运输商的罚款金额 运输商承担的经济损失赔偿 对运输商的行政处罚内容 轻微差异 运输商无条件挽回影响，费用自行承担。 口头警告 赔偿全部经济损失 记录绩效考核 一般差异 运输商无条件挽回影响，费用自行承担。 处以50-200元的罚款 赔偿全部经济损失 记录绩效考核 严重差异 运输商无条件挽回影响，费用自行承担。 处以200-500元的罚款 赔偿全部经济损失或赔偿保险免赔部分 记录绩效考核并减少合作范围和份额 重大差异 运输商无条件挽回影响，费用自行承担。 处以500-2000元的罚款 赔偿全部经济损失或赔偿保险免赔部分 记录绩效考核并临时停止合作，整改以观后效 特大差异 运输商无条件挽回影响，费用自行承担。 处2000以上的罚款 赔偿全部经济损失或赔偿保险免赔部分 中止合作 6.2标准执行 调查：由甲方业务负责人和相关运输公司共同进行。 提起：由当事人