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从礼仪的起源看礼仪的本质 第二种，是产生于人类对神灵的敬畏 神学的冥想 ——玄学的推理 ——科学的论证 礼、礼貌、礼节与礼仪（1）礼： 是表示敬意的通称。（2）礼貌：是人们在交往过程中相互表示敬意和友好的行为准则，体现 了人们的文化层次和文明程度。（3）礼节：是指人们在日常交往中，相互表示问候、致意、祝愿、慰问 以及给予必要的协助与照料的惯用形式。（4）礼仪：是指人们在各种社会的具体交往中，为了相互尊重，在仪表 、仪态、仪式、仪容、言谈举止等方面约定俗成的、共同认 可的规范. 需要层次论 尊重的前提学会换位思考 黄金法则： 你希望别人怎么对待你， 你就怎么对待他。 白金法则： 别人希望你怎么对待他， 你就怎么对待他， 他也就怎么对待你。 每个沟通对象都有 背景和经验差异每个差异 都是干扰！ 尊重女士——礼仪常识 在公共场所及人际交往中，男士尊重女士、牢记“女士优先”是应有的潇洒风度。表现在 1、上下车； 2、进出房门； 3、进出电梯门； 4、上下楼梯（下楼下方2-3个台阶）； 5、在办公楼走廊行走（外侧）； 6、有空位或入座（先请并拉推椅子）； 8、握手（女士先伸手）； 9、介绍（先介绍男士）； 11、购物（提重物）； 12、吸烟（征得同意）； 团队的力量 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了； 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？——是蚂蚁军团来了！ 合作的最佳效果——互惠互利 团队合作的最佳范例-西遊記 为了完成“西天取经”的任务和远大理想，由唐玄奘、孙悟空、猪八戒、沙和尚的四人团队成立。 唐僧作为团队领导、孙悟空则是技术核心、猪八戒和沙和尚是骨干成员。 还有白龙马、六丁六甲等等相当于辅助人员或者是协作部门的同事，观音、如来佛相当于高层的决策者。 我们只看唐僧师徒四人组成的取经团队，可以看到这个团队在合作的过程中经历了怎样的苦难，分分合合，甚至几度濒临分崩离析。可见，组建一个成功的团队是多么的不易。 按照团队合作中的角色定位对这一团队进行分析。作为这个团队领导的唐玄奘，类似于当今的部门经理，非常有原则、甚至有些固执，是个不达目的不罢休的人，具有完美型性格特征。 孙悟空是这个取经团队里主力，相当于技术核心，或公关人物，无论遇到什么样的困难，他都能够迎刃而解。但是他放荡不羁，不愿接受管理。是个典型的力量型性格的人。 猪八戒看起来好吃懒做，贪财好色，似乎是个笑料，但是他却承担了团队减压器的功能，或者说发挥的是润滑油的作用。他性格开朗，能够接受任何批评，甚至能容忍小小的委屈。试想，在一个团队中如果没有猪八戒这样的人物，该是多么的沉闷。而且，猪八戒也不是一点本领也没有，在应对挑战中，他常常是孙悟空的好帮手，他是一个典型的活泼人。 沙和尚沉默寡言却心中有数，工作中任劳任怨，承担了挑担子这种劳苦而无聊的工作，从个人能力上讲，他算是是战斗力最弱，变化最少、创造力最差的一位。但是他却任劳任怨，承担了没人愿意承担的工作，使其两位师兄能够专心降妖除魔。在关键时刻，他也是整个团队的稳定器，在唐玄奘受难，悟空被逐，八戒吵着要散伙的时候，只有他能保持平和的心态，用理智进行劝解，使团队不至于一哄而散。最终化解了危机。这是和平型人宝贵的品质。 排序的一般规则（中外有别 ） 国内政府会议及公务场合，座位讲究左高。 一般商务场合及国际交往中，座位以右为尊。 中国人常说男左女右，体现出一种男尊女卑，女性的地位不高。 但外国朋友如果看到中国人的结婚照片（男左女右），反而会以为女主人的地位很高。 大型会议位次排列规则 大型会议位次排列规则 规则一：前排高于后排。 规则二：中央高于两侧。 规则三：右侧高于左侧（政务会议则为左侧高于右侧） 主持人之位，可在前排正中；也可居于前排最右侧。 发言席一般可设于主席台正前方，或者其右前方。 正确的座位順序 正确的座位順序 会见——以右为上 会客室座位优先順序 白宫总统办公室 会议会见后照相时的位次排列 中式宴会的位次排列：桌次和座次 宴