从平台设计的点滴差异透视B2C和C2C的本质区别.pdfVIP

从平台设计的点滴差异透视B2C和C2C的本质区别 这两天研究了淘宝、天猫和京东的目录 构、列表页和内容页 ，发现B2C和C2C有很大的差别 ，分 析后发现 ，这些差异并非是由设计师的个性决定 ，更并非偶然 ，而是由其独有的平台本质所决定 ， 本质的不同映射到了每一个具体功能点 ，也就形成了功能点的差异。 文分三段 ，首先从直观用户的角度观察B2C和C2C在目录 构、列表页展示和内容页三方面的设计 差异 ，然后从B2C和C2C本质出发推导差异原因 ，最后用推导出的差异原因去诠释在本文第一段中 发现的设计差异。 淘宝、天猫和京东在目录结构、列表页展示和内容页的设计差异 目录结构 以淘宝为代表C2C 目录 构绝大多数都为首页目录-列表页 ，扁平化特点突出。比如进入女式衬衫 的列表页 ，在淘宝中用目录只有一条路径 ： 操作过程只涉及首页和列表页2个页面 ，只需要1次点击。首先在首页找到长袖衬衫的分类 ，并单击 进入 ： 点击“长袖衬衫”后便直接进入了女式长袖衬衫列表页 ： 以天猫和京东为代表的B2C ，目录 构则分为两类 ，暂且命名为A类和B类 ： A类目录 构与淘宝完全相同 ，即首页目录-列表页。 B类则是首页目录- 中间目录-列表页的 构 ，区别于C2C ，层级更深 ，中间多出1层甚至多层中间页 。多出来中间页是哪里的呢 ？其实就是商城对手机、女装、运动鞋等这些足够大的类别单独做了一 个更详细的目录作为中间目录。 还以进入女式衬衫列表页为例 ，天猫中通过目录进入女式衬衫列表页就有了两条途径 ： 其中首页目录-女装目录-列表页就是B类 构 ，需要建设一个页面承载女装目录 ，也就是中间页 。当然 ，B类结构不仅 于中间夹1层中间页 ，可以是2层甚至多层 ，倾向于更多的去使用B类目录结 构是B2C的特质。 女式衬衫的B类 构操作过程涉及3个页面和2次点击 ：首先在首页找到女装分类 ，并单击进入 ： 点击进入女装目录页后 ，在女装目录中找到衬衫分类 ，并点击进入 ： 单击衬衫分类后就进入了女式衬衫列表页 ： 在京东商城中进入女式衬衫列表页的途径跟天猫商城相同 ，显然 ，目录 构C2C更为扁平 ，点击分 类直接可以选择店家购买商品 ；B2C故意拉深了层级 构 ，加入中间页 ，获得了更多得页面空间来 支持更为精细化的运营 ，包括举办活动、放置banner等 ，而且给用户传达了很强的品牌意识。单看 目录 构 ，C2C和B2C两大阵营的本质异同已经初见端倪。 B2C网站中大部分分类是A和B两种目录 构并行存在的 ，但为获得更多网页空间支持运营 ，天猫网 站中甚至很多细小分类直接摒弃A 类结构 ，只用B。如天猫网站女式中老年衬衣 ，通过目录不经过中 间页无法到达列表页 ： 列表页展示 淘宝列表页产品展示图 “爱园丽丽”获取焦点后图示 天猫列表页产品展示图 京东列表页产品展示图 分析四张产品展示图 ，可以分析C2C和B2C在各个部分的差别 ， 果如下表 ： 列表页组件 淘宝C2C 天猫京东B2C 照片 获取焦点后 ，标识相似和同款 图片上品牌logo显著 ，传达了很强 件数 ，可以直接点击超链接去其 的品牌观念 他店铺比较同款商品 价格 有售价和原价 ，凸显商品的价格只有售价 优惠力度 邮费 标明了发货地和邮费 未标明 商品名称描述 名称冗长复杂 ，涵盖众多标签 名称简单 ，首先点出产品品牌 店铺信息 钻石、好评率、服务水平等各项只有店铺名称 ，店铺名称也是凸显 维度衡量店铺 品牌名称 服务保障 通过标识体现7天退换货等服务 无明确标识体现商家的服务保障措 保障措施 施 内容页展示 商城的内容页 ，很多都是店家自定义 ，但也体现着商城对内容页设计的指导原则。内容页都比较 冗长 ，这里只对内容页首屏进行比较 ，看下一商城内容页展现给用户的第一视觉有什么不同。 看了三家商城的内