iso管理评审资料汇编.doc

无锡吉冈精密机械有限公司 2012年管理评审资料 资料整理：文管中心 201212月20日 目录 管理评审计划 管理评审通知 管理评审报告 质量目标统计 顾客满意度分析报告 内部质量体系审核报告 管理 8、生产部工作报告 9、品管部工作报告 10、业务部工作报告 11、资材 12、开发部工作报告  管理评审计划 日 期 2012年12月28日 时 间 10:00 地 点 会议室 主持人 总经理 目 的 通过对质量体系的评审，以确保质量管理体系持续有效地运行，并保证质量体系适合于本公司的质量方针、质量目标及ISO9001：2008版标准的要求。 参加人员：总经理、管理者代表、各部门负责人 评审内容： 评审输入： 1、2012年度第二 2、2012年度用户投诉分析及相关改善意见； 3、过程的业绩和产品的符合性； 4、重大纠正及预防措施的执行状况及建议措施； 5、质量方针、目标的实施情况和适用性报告； 6、顾客满意度调查报告； 7、改进的建议。 评审工作要求： 1、由管理者代表组织资料起草小组，资料于2012年12月26日前完成。 2、各部门如有好的改善建议请于2012年12月26日前提交给管理者代表 。 管理评审通知单 为确保本厂的质量管理体系持续有效地满足ISO9001：2008标准，于12月28日9：00时对厂质量管理体系进行评审，请以下人员准时参加： 总经理、管理者代表、各部门主管。（周延、林海涛、骆君、邵义明、张伟中、张治国、蔡青莲、仲艾军、周宗宇、曹泉兴、幸奠波） 会签栏： 201212月17日 管 理 评 审 报 告 时 间 2011年12月28日 地 点 会议室 主 持 人 总经理 参加人员 各部主管、管理代表 通过对质量体系的评审，以确保质量管理体系持续有效地运行，并保证质量体系适合于本公司的质量方针、质量目标及ISO9001：2008版标准的要求。 报告分发范围 编 制 批 准 日 期 日 期 管理评审输入及内容 （一）、质量方针、目标的有效性： 质量方针： 以严格的工作规范，优良的产品质量，最佳的服务方式； 1、成品合格率≥97%； 2、交货及时率≥100%； 3、顾客满意度≥85% 4.客户销退率 2000ppm以下。 管理者代表： 质量方针、质量目标自ISO9001质量管理体系在本公司实施以来，基本能被员工了解，提高全体员工的质量意识。在质量方针的指导下，本公司明确了各级人员的岗位职责，对本公司所开展的质量活动进行了策划，并依据GB/T19001-2008《质量管理体系-要求》建立了质量管理体系。质量管理体系运行以来，本公司始终以坚定不移的决心不断完善质量管理体系的信心，开展质量管理工作；与此同时，加大对外宣传的力度，向客户、社会不断宣传本公司的质量方针，在本公司同仁的共同努力下，增强了社会新老客户对本公司产品的信心，收到了一定的社会效益和经济效益。特别是在经济大气候劣势的环境下，本公司的销售量没有下滑，半成品、成品交验合格率均达97%，确保了公司质量目标的实现。因此，本公司的质量方针基本适应公司内外环境的需要，质量目标还要求我们要持续有效运行质量管理体系，不断完善质量管理体系以适应不同时期的内外环境的要求。 本公司自推行ISO9001：2008认证以来，各部门通力协作，积极按规章方法进行采购，生产、全面签订，销售和服务，基本上没出现顾客重大 质量方面：推行现代质量管理方法，把顾客利益放在第一位，树立了较好的质量意识，同时经常和顾客沟通，了解顾客变化的需要，寻求产品质量的不断改进。品管部对人员、设备、方法不断改进，狠抓生产全过程的检验与试验及纠正与预防措施。 改进方面：目标需要细化成年度质量方针目标，然后逐年改进、提高，会后大家再具体商定。 业务部： 本部门在公司方针、目标的指引下，全员参与搞好质量，业务员定期走访、电访主要客户，及时反馈顾客信息、并进行处理，保证了顾客满意率。 本公司的物料计划及生产计划能及时得以实施，并得到了充分的贯彻。 在供应公司商方面，本公司基本实现了定点供应，保证了原材料的质量处于稳定。采购人员亦努力采购回合格的产品。对质量方针目标的实现提供了保证。 文管中心 本部严格控制外来及公司内部文件的分发、修改、评审、存档、复印等。使各使用部门使用均得到有效版本的文件，保证了采购、生产、服务的有序进行。 管理部： 本部门严格遵循质量方针及目标，在组织生产上，严格按计划，按工艺规程进行操作。对于顾客的投诉反馈到本部门的，本部门严格按照有关处理规定进行返工。本部门经常组织生产工人进行岗位培训并考核，保证了工人的素质，对生产设备亦定期维修保养，使设备始终处于良好的运作状态。使质量方针目标基本满足。 （二）、内审结果方面