、经营决策管理.doc

第二讲 经营决策管理 决策是管理工作的基本要素之一，也是经营管理的核心工作。我们可以这样说，经营管理的整个过程都是围绕着决策的制定、实施和监控而展开的，以致诺贝尔经济学奖获得者西蒙强调性地指出：管理就是决策。决策贯穿于经营管理的始终，对企业的兴衰成败起着决定性作用。 第一节 决策的一般原理 决策概述 1、决策的概念 任何人的一生都要做许许多多的决策，企业的经营决策也是经常发生的。企业经营决策与个人决策一样，都要着眼于实现某种或某些特定的目标。所谓企业经营决策，就是企业为了实现企业的某种目标，由企业整体或企业的某个部分做出的对企业未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择过程。企业经营决策既可以是对企业经营活动的方向的选定，也可以是对经营过程中的某些细节做出决定，还可以是对决策实施过程中的各种变化了的情况做出调整。经营决策选择或调整的对象，既可以是活动的方向和内容，也可以是特定方向下从事某种活动的方式、方法；而决策所涉及的时限既可以是未来较长一段时间，也可以仅涉及某个较短的时段。 2、决策的构成要素 决策活动的种类形形色色，但不论是哪种决策，都具有如下几项共同的构成要素： （1）决策者：可以是单独的个人，也可以是企业的某个决策机构。 （2）决策目标：决策行动所期望达到的成果和价值。 （3）自然状态：不以决策者主观意志为转移的情况或条件。 （4）备选方案：可供选择的各种可行性方案。 （5）决策后果：决策行动可能引起的变化和结果。 （6）决策准则：选择方案所依据的原则和对待风险的态度。 决策的六个构成要素之间是相互关联的，例如，决策准则会影响到决策者对决策后果的评价，而决策后果又与自然状态和备选方案之间是对应的关系。 3、决策的有效性标准 一项决策的效果如何，是成功的决策还是失败的决策，必须得到及时准确的评价，以便于及时改进决策工作，使企业的经营朝着正确的方向发展。那么，评价决策有效性的标准是什么呢？通常情况下有如下几个方面： （1）决策的质量或合理性，即企业所做的决策有益于实现企业的经营目标。 （2）决策的可接受性，即所做出的决策在何种程度上是下属乐于接受并付诸实施的。 （3）决策的时效性，即做出与执行决策所需要的时间和周期长短。 （4）决策的经济性，即做出与执行决策所需要的投入是否在经济上是合理的。 这四个方面必须在决策效果评价中得到综合考虑，即使是一项高质量的决策，如果脱离了企业的实际，企业无法如期执行决策或执行决策会为企业带来经营风险，或不能为企业带来利益，决策也是无效的。 案例：深圳JD珠宝有限公司“委托浇铸”的决策 深圳JD珠宝有限公司是一家专门从事首饰镶嵌加工的公司。兴办首饰加工厂，款式是否有对客户有吸引力是首先要考虑的问题，该公司十分注重首饰款式的研发，首饰款式在当地同行业中处于领先地位，设计的款式深受客户的欢迎，客户订单源源不断，业务爆满。 在当时的镶嵌行业中有这样一种现象：多数首饰镶嵌厂不注重款式的研发，一味地“盗板”，这一现象使JD公司深受其害，公司研发的新款常常是面市后一周内，其它所有的镶嵌厂都有了相同或相似的款式。对此，公司管理者十分困惑。同行的镶嵌厂是通过什么渠道得到本公司的款式的呢？通过调查发现是委托浇铸环节上出了问题。首饰加工的浇铸工序技术含量高，对产品质量和成本控制起着至关重要的作用。在深圳镶嵌行业中有这样一种通行的做法：各镶嵌厂从解决工艺问题和节省成本的角度考虑，常常将浇铸工序委托给那些精于浇铸的厂家进行浇铸，从而，在深圳渐渐形成专业的浇铸厂。JD公司也沿用这种做法，问题也正好出在这里。浇铸厂在接到他们的委托单后，首先将款式浇铸成“铜板”，进行快速复制，再将这些“铜板”转卖给其它镶嵌厂，从中牟利。 款式是企业的生命。JD公司的管理者发现问题后迅速做出两项决定：1、自己购买浇铸设备，自办浇铸车间；2、将厂迁出镶嵌厂的集中区，避免与其它首饰接触而使款式流失。 问题： 1、请评价JD公司管理者的决策的有效性。 2、请分析这些决策对JD公司近期和中长斯产生的影响。 二、决策的特点 概括地说，企业的经营决策应该具有如下几个特点： 1、目标性 企业的任何经营决策都必须根据一定的目标来做出。目标是企业在未来特定时间内完成经营业务所预期要达到的水平。没有目标，决策者就难以拟定未来的活动方案，评价和比较这些方案也就没有了标准，评价决策的效果更失去了依据。决策实际上是决定一个企业的经营走向，代表了企业的整体利益而决非决策者个人利益，个人走向错误可以及时纠正而企业则不然，企业决策就必须更具有目的性和目标性。正因为如此，我们说企业的决策必须是一种理性决策。 2、可行性 企业经营决策的目的是为了指导未来的经营活动。企业的任何活动都要利用一定的资源，缺少必要的人力、物力和技术条件的支持，理论上非常完善的经营决策方案