人大管理综合答案().doc

欲索取更多考研资料，请上北京天问教育网站官网！ 2007年中国人民大学管理学综合参考答案 　　一、名词解释： 　　1、市场渗透： 　　企业通过改进广告、宣传和推销工作，在某些地区增设商业网点，借助多渠道将同一产品送达同一市场，短期削价等措施，在现有市场上扩大现有产品的销售。包括：千方百计使现有顾客多购买本企业的现有产品;把竞争者的顾客吸引过来，使之购买本企业的现有产品;想办法在现有市场上把产品卖给从未买过本企业产品的顾客。 　　2、广告： 　　由明确的发起者以公开支付费用的做法，以非人员的任何形式，对产品、服务或某项行动的意见和想法等的介绍。 　　3、需求价格弹性： 　　指随着产品价格的上下调整，所引起需求量的变动比率。通俗地说，需求价格弹性就是需求量在价格变动前后的敏感度。 　　4、核心价值观： 　　企业价值观是指由企业内部的大多数人共同认可的价值观念，是企业在发展中形成的体现企业的基本哲学、精神的理念。企业的价值观为企业的员工提供了共同意识的方向和日常行为的准则。企业中有价值的对象，可能会不只一个，如质量观念，创新，顾客、环保等都有重大的价值。这些集合起来就构成一个企业的价值观，但是总有一些是企业认为最重要的，这就是企业的核心价值观。 　　5.营运资金： 　　企业生产经营活动中占用在流动资产上的资金，广义的营动资金又称毛营运资金，指一个企业流动资产的总额，狭义的营动资金又称净营运资金，指流动资产减流动负债后的余额。二、二、简答题 　　1、简述产品生命周期衰退期特点及营销对策 　　【参考答案】产品生命周期就是指产品从进入市场开始到被市场淘汰为止的全过程。衰退期的特点与营销对策 　　主要特点： 　　(1)是产品老化，处于被市场淘汰的境地; 　　(2)产品销售量和利润急剧下降;企业生产能力过剩日益突出; 　　(3)市场上以价格竞争作为主要手段，努力降低售价，回收资金; 　　(4)一些企业纷纷退出市场，转入研制开发新产品，一些企业的新产品已上市。 　　企业的策略重点应抓好一个“转”字，此时的营销策略组合包括： 　　(1)产品策略。缩减产品生产量，逐步有计划地撤出市场，淘汰老产品;组织新产品开发和生产。 (2)价格策略。适当降低售价，老产品进入新的目标市场和新产品投入市场时，可根据具体情况订价。 　　(3)渠道策略。减少销售网点;注意加强与新目标市场的中间商的联系，以开拓新市场。(4)促销策略。努力降低销售费用，节省开支;在新的目标市场上要加强广告宣传，设法开拓市场，占领新市场。 　　产品生命周期一直为历年考试重点，大家需要对周期内每个时期的特点及营销对策都有了解。2、简述主要的市场调查方法 　　【参考答案】市场调查方法是指取得调查资料的方法，其主要分类有： 　　(1)按选择样本的分类，分为普查法和抽样法; 　　(2)按对调查对象采取的具体方式划分，分为询问法、观察法和实验法。 　　各种方法还可以进一步细分，如抽样可以分为随机抽样和非随机抽样。其中，前者又包括任意抽样、分层随机抽样、分群抽样和等距抽样，后者又包括任意抽样、判断抽样和配额抽样;询问法包括走访、函询、电话、问卷调查、日记等方法;观察法包括直接观察法、行为记录法等。主要的市场调查方法有电话访问、邮寄问卷和人员访问，各种方法各有优点和缺点，企业应根据客观情况和自身选择使用。 　　本题如果单看那本教材是不够的，但大家看看我推荐的那本习题集，我的建议是那本习题的每一个题都要过一遍，最好背下来，其实不是很难的事。 　　3、简述非正式组织的作用 　　【参考答案】非正式组织是指存在于正式组织之中，是两个或两个以上个人的无意识地体系化的多种心理因素的系统。非正式组织的积极作用： 　　(1)可以为职工提供在正式组织中很难得到的心理需要的满足。 　　(2)创造一种更加和谐、融洽的人际关系 　　(3)提高员工相互合作的精神，最终改变正式组织的工作情况 　　(4)为了群体利益，往往会自觉地或自发地帮助正式组织维护活动秩序。 　　非正式组织的消极作用： 　　(1)非正式的目标如果与正式组织的目标相冲突，则可能对正式组织的工作产生不利的影响。(2)非正式组织要求成员一致性的压力，往往也会束缚成员个人的发展。 　　(3)非正式组织的压力还会影响正式组织的主革，发展组织的惰性。 　　此类问题一定要从两方面来答，在管理学真题和王利平的书中都有论述，大家可以参考答的更完整些 　　4、简述战略性人力资源规划管理 　　【参考答案】它的内涵可以从三方面理解： 　　(1)战略性人力资源管理和公司战略的关系 　　战略性人力资源管理强调通过人力资源的规划、政策及管理实践达到获得竞争优势的人力资 源配置的目的，强调人力资源与组织战略的匹配，强调通过人力资源管理活动实现组织战略的灵活性，强调人力资源管理活动的目的