信用管理师考试试题 .doc

助理信用管理师资格考试试题 试卷分数： 姓 名： 准考证号： 身份证号： 单位名称： 测试分二部分 第一部分 理论知识考核 第二部分 专业能力考核 （综合知识考核，总分100分，包括单项选择题、多项选择题和判断题；考试时间120分钟） 第一部分 理论知识考核 一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。在每题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。） 1.国内综合保理与商业发展贴现的主要区别在于( ) A.买卖双方是否同属一个国家和地区 B.提供保理服务的保理商数量 C.保理商是否承担买方的信用风险 D.贷款给付时间 2.信用的主要形式包括公共信用、商业信用和( ) A．贸易信用 B．消费者个人信用 C．企业信用 D．行业信用 3.企业信用管理的基本精神与原则是( ) A．在最大可能促进企业产品营销的同时，最合理控制信用风险 B．尽职调查 C．管理应收账款 D．合理授信 4．客户资信管理中，下列( )不属于资信调查的方法。 A．向行业协会等机构索取 B．直接向受信者索取 C．向客户的竞争对手查询 D．向政府机构查询 5．下列( )不是资信调查应注意的问题 A．收集资料的信用管理人员态度和蔼可亲 B．认清调查工作的艰苦性 C．资信调查工作是一项一次性完成的工作 D．不应向受信企业轻率发表个人意见 6．信用管理人员最常使用以下哪种方法划分核心客户？ ( ) A．按照客户信用风险的大小划分 B．同时使用多种划分方法 C．按照帕累托法则划分 D．按照追账成本和难易程度划分 7．社会信用体系是一种社会机制，这种机制会规范市场秩序，建立市场规则，社会信用体系原理的主要特点是由( )所代表的经济伦理。 A．失信惩戒机制 B.监管当局 C.法律法规 D.行业自律 8.在使用征信数据库开拓国际市场服务时,如果要得到对检索到的潜客户按照进口额度大小进行排队,又要尽可能节省费用,应该选择使用征信机构的哪种服务?( ) A.全权委托 B.自行检索 C.基本检索 D.深层次检索 9．赊销合同管理机制要明确赊销合同的履约原则，其基本原则是完全履行和( )原则。 A．全面履行 B．诚实信用 C．履行义务 D．习惯履行 10．关于对信用政策的描述，以下表述不正确的是( ) A．制订信用政策的目的是为了支持和实现企业信用管理的目标 B．注意与企业的现行政策协调一致 C．在内容上应以符合企业赊销的现实需要、简单有效、解决现有问题为原则 D．新制订的信用政策要力求最完善 11.关于客户申诉的处理,以下说法不对的是( ) A.处理客户的申诉需要由专门的人员负责,其他员工可以不必做出反应 B.任何一个小问题都可能造成客户的申诉,有些可能只是客户发泄不满的举动 C.信用管理人员应在最快时间内处置客户的申诉,否则将导致问题的升级 D.信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通 12.电话沟通的准备技巧可以形象地使用几个英文字母表示,它们是( ) A.PICTURE B.POWER C.STEP D.DOS 13.净资产收益率是反映企业哪一类能力的指标?( ) A.资产流动性 B.盈利能力 C.偿债能力 D.营运能力 14．对于客户的延期请求，根据不同情况，信用管理人员可以选择不同处理方法。下列叙述中哪些方法是错误的？( ) A．接受客户延期付款的申请，一定要在补充协议中加入对于延期付款的违约金或罚息的规定 B．拒绝客户延期付款的申请，一律送入追账程序 C.接受客户延期付款的申请,可以要求其增加担保条件 D.拒绝客户