我国城市物业管理中存在的问题及解决办法.doc

工程管理专业毕业生论文(设计) 课题名称：我国城市物业管理中存在的问题及解决办法 学生姓名： 指导教师： 江南大学网络教育学院 我国城市物业管理中存在的问题及解决办法 摘要 我国的城市物业管理是新生事物，受地域经济发展水平、政策规范、城市规划、设计环境和建筑质量等诸多因素的制约和影响，因此在其迅速的发展中存在着一些不可避免的问题。本文结合目前我国城市物业管理的现状，从各角度分析了物业管理中存在的诸多问题，探讨了促进我国物业管理发展的有效对策，对相关问题提出了一些解决方案。并对物业管理未来发展趋势作了展望，以指导实践，对构建和谐社会及社会物质精神文明建设有着极其重要的作用。 关键词：城市物业管理、现状、问题、解决办法 目录 一、物业管理概述…………………………………………………………………………4 （一）物业管理的概念……………………………………………………………………4 （二）物业管理的内容和特点……………………………………………………………4 （三）物业管理的目标……………………………………………………………………4 二、我国物业管理中存在的问题…………………………………………………………4 （一）物业服务企业自身存在的问题……………………………………………………4 （二）业主方面存在的问题………………………………………………………………5 （三）国家法律法规，政府监督体系不健全……………………………………………5 （四）物业管理队伍建设滞后……………………………………………………………6 （五）开发商遗留问题较多………………………………………………………………6 （六）物业管理收费难且不规范 …………………………………………………………7 （七）物业管理行业经济效益差…………………………………………………………7 （八）物业管理立法相对滞后……………………………………………………………7 （九）市场机制尚待健全和完善…………………………………………………………7 三、解决我国物业管理存在问题的对策…………………………………………………8 （一）物业企业进行改革…………………………………………………………………8 （二）完善法律法规，规范物业服务企业的发展………………………………………8 （三）竞争机制必须建立…………………………………………………………………8 （四）加强监督、依法维权………………………………………………………………8 （五）明确各方的权利和责任……………………………………………………………9 （六）行业内联合发展，实现规模效益…………………………………………………9 （七）积极开展招投标机制 ………………………………………………………………9 四、我国物业管理发展趋势………………………………………………………………9 （一）企业竞争已经进入了品牌时代……………………………………………………9 （二）企业文化建设备受青睐……………………………………………………………9 （三）物业管理人才的争夺和竞争将更加激烈…………………………………………9 （四）创新成为物业企业的核心竞争力…………………………………………………9 （五）按质论价、菜单式服务成为趋势…………………………………………………10 （六）物业企业民营化趋势明显…………………………………………………………10 结语…………………………………………………………………………………………10 一、物业管理概述 （一）物业管理的概念 物业管理是业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 （二）物业管理的内容和特点 物业管理内容主要包括房屋建筑及其配套设备设施维修养护和建筑群内绿化、卫生、交通、治安等环境的管理；其主要内容包括：居住设施的维修养护管理；居住环境的管理；便民综合经营服务等。 物业管理最大的特点是居住功能单一，业主相对封闭独立；建筑密度大，形成了建筑群内人口密度高，人口结构复杂的特点；住房制度改革后，建筑群的房屋基本上由个人购买，产权归个人所有；现代城镇建筑都是经过全面规划、合理布局、综合开发、配套建设而成，是多专业、多人才共同努力的结果。物业管理的特点就决定了物业管理的管理工作必须做到：（1）管理的社会性；（2）管理的统一性；（3）管理强调服务性；（4）管理的复杂性；（5）管理追求艺术性。 （三）物业管理的目标 首先是赢得社会效益；物业管理的工作首先应有利于社会的