LTE终端和网络配合情况正文内容汇总.docVIP

中国移动通信有限公司部门（通知） 网通 [2014] 152 号LTETD终端与网络配合情况通报（2014年6月） 各省、自治区、直辖市公司 测试中共发现487项问题（已联合终端公司解决409项，占比84%）；其中严重影响用户感知的问题达到259项，占比53%（已联合终端公司解决234项，占比90%）。 按终端品牌分，问题主要集中在苹果（154个，占比32%）、三星（90个，占比18%）、华为（56个，占比11%）。 序号 品牌 问题数量 占比 1 苹果 154 32% 2 三星 90 18% 3 华为 56 11% 4 中兴 41 8% 5 索尼 33 7% 6 酷派 34 7% 7 天语 20 4% 8 HTC 13 3% 9 海信 12 2% 10 LG 7 1% 11 MIFI设备 7 1% 12 联想 3 1% 12 其他 17 3% 按问题现象分：问题主要集中在互操作与选网（195个，占比40%）、数据业务问题（87个，占比18%）、语音业务问题（80个，占比16%）。 序号 问题类别 问题数量 占比 1 互操作与选网问题 195 40% 2 数据业务问题 87 18% 3 语音业务问题 80 16% 4 短信彩信业务问题 32 7% 5 终端稳定性问题 30 6% 6 客户端问题 27 6% 7 其他问题 36 7% 问题详细列表参见附件1，也可登录总部运维知识管理平台终端案例库进行查询。 LTE终端与网络配合典型问题分析 1、iPhone终端典型问题 1）iPhone 5s升级iOS 7.1后，在3G三个特定主频（10071/10080/10096）的小区经常出现脱网或掉话。目前全网约36%的TD小区使用上述三个主频作为主频点，该问题将导致升级iOS 7.1后的iPhone 5s用户在4G覆盖不足的区域有较大概率发生脱网和掉话，严重影响用户感知。 解决情况：经协同苹果公司共同分析，该问题为iOS 7.1系统软件bug导致。目前网络部正在协同终端公司推动苹果尽快升级解决，苹果公司计划在iOS 8系统版本中解决该问题。 2）iPhone 5s/5c在诺西网络设备下存在终端概率性PS隐式分离现象，导致终端短暂脱网重新连接，期间通话和数据业务均无法正常使用。 解决情况：问题原因初步定位为终端与网络协议理解不一致，该问题已反馈至终端公司及苹果，苹果公司计划在iOS 7.1.1之后下一个软件版本中解决该问题。 3）iMessage使用问题：短信发送和接收方原来均使用iPhone，但接收方更换android手机后，发送方仍以iMessage格式发送消息，导致接收方无法接收，且发送方终端也未有明确的发送失败提醒。由于普通用户很难区分苹果提供的iMessage业务和运营商提供的短信业务，遇到该问题后，用户将投诉中国移动短信业务，造成较恶劣影响。 解决情况：该问题前期总部网络部及终端公司已和苹果公司多次沟通，但截至目前苹果公司仍未给出合理解决方案。 2、互操作与选网典型问题 1）三星Note3、S5等手机2G模块存在随机阶段性无故宕机故障，且部分用户出现概率较高（与SIM卡绑定的IMSI有关），较为影响用户感知。 解决情况：经协同终端公司、三星公司、高通公司共同现场测试分析，原因为终端自身高通800平台双待芯片计算定位时隙出现问题。目前三星及高通公司已提供升级版本解决。 2）高通芯片LTE终端在高铁山东胶济线淄博潍坊段时无法注册到LTE网络。 解决情况：该问题原因为终端和基站在Band39频段时对要发送的Preamble 序列理解有偏差，导致终端无法注册网络。总部网络部已协调终端公司、研究院、高通公司、华为公司等商讨方案，6月底前将完成测试验证。 3）中兴U9815双待终端在3/4G信号较弱区域（2G信号正常）长时间驻留后，出现无法正常登记及驻留2/3/4G网络现象，且回到信号良好区域后也无法恢复，需重启终端才能恢复。 解决情况：该问题定位为终端自身软件问题，经协调终端公司、中兴公司，终端厂家已完成软件版本升级（版本ZTE U9815CMCCV1.0.0B03）解决该问题。 3、数据业务典型问题 1）酷派8736/8720L/8970、海信X8T、联想788T多款Marvell芯片终端均出现流量计费错误的问题：插入A卡后登陆4G网络，之后关机换成B卡，再次登陆4G网络后，产生的4G流量仍然计在A卡上。 解决情况：经确认原因为Marvell芯片软件问题导致认证异常，经协调终端公司、终端及芯片厂家，目前上述各终端厂家均已发布并推送新的终端系统更新补丁解决该问题。 2）HTC8088切换默认APN至企业专网APN后，在3G和4G