物流销售手册培训PPT.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 填写《货物运单》的说明 始发站接受客户自送库房的货物或司机在客户处接收货物时，必须逐件验收货物（体积；重量等），如有轻微异常，将货物和货物包装原始包装状态或异常状态，详细记录在《货物运单》托运人、承运人确认事项“备注”栏内，并与客户共同签字确认。 确认内容包括： 1、是否为二次陈旧包装； 2、是否包装已发生变形、破损； 3、包装是否符合运输要求； 4、货物是否已发生变形、破损、污染、霉变、氧化（铁、铝等制品）等非正常现象。 （注：若相关异常情况严重，或货物属性注意项与异常状态重叠，则有权拒绝承运。 无合同临时客户风险规避 1.、月结：不接 2、发站付款：款不付不发货并且按照仓储费用规定收取仓储费用。 3、到货物付款： （1）普通属性货物：明确收款金额等相关信息。确认收货方同意付款后，销售签字确认担保后再接。 （2）易碎、易污染、易腐蚀等特殊属性货物：不接。 4、回执付款 ： （1）普通属性货物：同意上保险，赔付金额仅限保险金额或低于保险金额且利润符合公司标准，有销售人员担 保，销售签字确认担保后再接。 （2）易碎、易污染、易腐蚀等特殊属性货物，不接。 运单模板 背书内容 宝储物流（北京）有限公司运输声明 1、对国家规定限制运输的物品，托运人应在交货前完成或委托承运人完成有关法律、行政法规规定的手续，并附有效凭证。否则，因此引起的法律责任由托运人承担。 2、委托承运货物重量计量单位为千克，不足1千克按照1千克计算，若体积重量大于实际重量，按体积重量计算。 承运人从货物收运时起到交付时止，承担安全运输责任，在此期间若发生货物损坏、短缺，承运人承担责任，由于下列原因造成货物3、的损失除外： A：因不可抗力造成货物损坏、短缺、灭失、污染、变质或延迟交付；战争、军事行动、核事件、核爆炸； B：货物本身的自然损耗，本质缺陷、特性所引起的污染、变质、损坏，以及货物包装不善、合理损耗而造成的损失； C:由当事人自身故意行为或过失，其他不属于责任范围内的损失； D：托运人自行包装或容器不良，但从外部无法发现； E:托运人自行包装，到达时外包装完好，而内件缺少货损坏； F：承运人包装的非新品运输，而内件缺少货损坏 G：托运人在填写时品名不符。 4、承运人不承担承运过程中可能发生的一切间接损失。 5、托运人交货时按照运输保险价值支付保费。托运人必须根据货物价值填写运输保险价值，且必须按照托运人填写运输保险价值委托承运人向保险公司投保。否则一旦发生事故，汽运货物按受损货物运输的2-5倍赔付。 6、索赔仅限货物到达交接后合理期限内提出，填写索赔单，出具破损证明，双方当事人签字认可。超过合理时限，托运人未提出索赔要求的，视为自动放弃索赔权利。 7、托运人不得以任何理由拒付全部服务费用，无故不支付费用的，承运人对承运货物由留置权，从处置货物所得款项中优先扣除应支付的全部费用，因此而产生的后果由拒绝付费的托运人承担。 8、托运人拒绝支付费用的，托运人承担支付与托运物品有关费用无限连带责任。 9、对已接受委托，又发现属于承运人不能安全、合法运送的物品，承运人保留拒绝运送的权利，并由托运人或其代理人承担因此而造成的违约责任。 10、在托运人或其代理人未向承运人支付全部运费及其他相关费用以前，承运人不受理任何索赔请求。 11、凡因本货运单或本货运单有关的争议，当事人应当通过友好协商解决，协商不成，向承运人所在地法院提起诉讼。 货物事故处理 1、物流调度整理《货运事故书》 2、通知客服（销售）货运事故情况。 3、有保险，报保险公司进行定损。 4、没有保险，则咨询客户货物价值。 5、出具货物价值证明，以及扣款建议，交领导签字，财务盖章后，传给物流公司调度。 6、.物流公司调度提交运输领导，依据《货运事故书》和货物价值证明以及扣款建议，做出决议。， 货运事故报告表 区域及市场管理 一、区域划分 二、销售区域管理 三、市场管理的分类及方法 区域的划分 在市场调查、市场分析的基础上进行区域划分，是在市场销售前期必须进行的基础性工作。 1、区域划分的原则 A、有利于增强销售计划性的原则 B、有利于增强销售时效性的原则 C、便于进行市场管理的原则 D、便于进行业绩考核的原则 2、区域划分的范围 区域划分的范围，原则上要控制在2小时车程的半径以内，即不得超过150公里——200公里的范围。