2工作分析与工设计.pptVIP

第二讲 学习目的 讨论工作分析的性质，包括工作分析的内涵及其功能。 使用至少三种工作分析信息的收集方法，包括访谈法、问卷法和观察法。 编写规范的工作说明书，包括工作描述和任职资格。 了解工作设计的内涵和基本方法 学习内容 1 工作分析的内涵和相关术语 2 工作分析的内容和作用 3 工作分析的基本方法和流程 4 工作设计的内涵和基本方法 1 工作分析的内涵和相关术语 1.1 工作分析解析 是就岗位进行分析，是一个收集、加工和处理岗位相关信息的过程，以图全面了解和明确该岗位在公司内的岗位目标、职责、权限等信息 。 是岗位有关Why、What、How、Who的问题。不是针对任职者个人的分析，而是针对岗位的分析，是事实不是判断。 前提条件：组织分析。 1.2 工作分析的定义（P24） 又称职务分析，指获取与工作有关的详细信息的过程。 决定工作职责与性质 明确工作所包含的任务、职责和职权； 明确工作承担者成功地完成工作所需的技能、知识、能力和其他素质要求。 1.3 工作分析定义分解 职位 ? 职责 ? 任务(关键任务) ? 步骤 ? 关键点 ? 动作 职责(responsibility) --岗位的目的与要素，未能够执行，则岗位失效; 任务(tasks) --履行职责的工作活动，可以分解为明确的步骤(procedure)； 知识、技能及态度(knowledge, skills, apti