- 1、本文档共4页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
加速毒杀东方航天发射场
学习情境一 充电指示灯常亮
任务一 故障车辆接待
第一部分 实训组织
一.实训目的与要求
1. 熟悉故障车辆接待过程。
2.学会与客户沟通的技巧。
3.掌握车辆和故障信息获取方法
二 安全与环保教育
1.轿车检查前,必须先将档位置于“空挡”,自动挡置于“P”档。将手刹置于“制动”状态。
2.检查时必须先放置座椅和车身护罩。
3.移动车辆时,应由司机或专门接车人员操作,学员不能自行驾驶车辆。
三 实训设备及工具
1.训练用捷达轿车(或其他轿车)一辆。
2.教学模型、拆装用整车、专用工具、多媒体教学设备、教学课件。
3.数字万用表等检查工具、电工工具、检查用汽车元器件。
四 实训步骤与方式
项目 学时分配 教学方式(建议) 课前准备 课余 预习教材、查阅资料
教师讲授
1学时 重点讲授汽车仪表及指示灯的应用,汽车外观检查方法,接车常见问题,施工单填写方法
实训操作
1学时 正确进行接车检查、训练填写接车单、熟悉施工单的结构与要求,按施工单作业 第二部分 实训内容
操作要点和项目:
1.客户陈述记录
经总结与归纳后的客户陈诉,应该由以下三个部分组成。
(1)基本信息
(2)故障现象
(3)故障历史
2.故障车辆的基本检查
故障车辆入厂时应对其进行基本检查,确定车辆的基本现状,填写入场检查单。根据故障现象初步确定检修方案,填写施工单。
(1)仪表指示状态检查
观察仪表指示状态是确定汽车现状的基本方法,检查包括以下内容:
燃油表及警告灯指示;
水温表及警告灯指示;
自动变速器档位指示;
发动机警告灯;
驻车指示灯;
机油压力警告灯;
7)驱动防滑指示灯:
8)ABS警告灯
9)充电指示灯等:
(2)外观检查
通常检修车辆都有一定的外观和辅助电器缺陷,为防止交车时造成纠纷,入厂时应对外观和辅助电器等做必要检查。检查内容包括:
车身检查及缺陷记录:
内饰检查及缺陷记录
音响等辅助电气检查及缺陷记录:
随车携带物品检查及记录等。
(3)施工单的填写
一般维修费超过5000元以上应与修理厂除签订接车单(施工单)外,还应该签订正式维修合同,5000以下的接车单(施工单)视为合同单。正是维修合同书有着统一的规范内容及双方权利、义务、并指出正确的处理纠纷的渠道。施工单是重要的原始凭证,需要真实填写,如果在维修过程中出现添加或更改维修项目,必须在施工单上反映出来。
3.车辆维修作业
4.结算与交车环节
第三部分 实训操作
一、在汽修厂或生产性实习基地,熟悉修理工作任务,并接受本项目工作任务,填写任务基本信息确认表。
(1)填写任务确认表格,如表1-1所示
表1-1 任务基本信息确认表
任务组长 任务是否清楚 车辆、工具准备 资料准备 需要了解信息 (2)按要求填写客户陈述记录
二、故障车辆的基本检查
对于故障车辆,首先要了解汽车仪表、外观等基本情况。
(1)决策故障车辆基本检查方案
(2)制定基本检查计划
(3)检查实习用轿车仪表,并确定个仪表个各部分的名称和功能。
图1-1所示为组合仪表外观图。
图1-1捷达轿车仪表检查基本内容
(4)检查实习用轿车仪表,并确定仪表各部分的工作状况。
(5)填写外观检查表,如图1-2所示。
表1-2外观检查表
序号 外观瑕疵 瑕疵位置标注 (6)填写辅助电器检查表,如表1-3所示。
表1-3 车辆辅助电器及附属物检查表
车牌号 行驶里程 车型 维修日期
随车附件
良好(打√)
有问题(打×) 点烟器 音响 升降器 备胎 铁圈及护盖 中控锁 随车工具 车内物品 内饰状况 三、填写施工单
填写施工单是故障车辆接待的重要步骤,是维修工进行车辆检修工作的主要依据。
(1)决策施工单的填写方案
(2)制定施工单填写的计划
(3)根据客户描述,和初步检查结果填写施工单表1-4。
表1-4 施工单
工单号: 接待员 客户签字
车牌号 VIN NO. 客户ID 客户姓名 邮政编码 地址 电话1 电话2 车型 SFX 外观色 上次行驶公里 入厂规定 卡号 委托事项 维修内容 必要零件 注:VIN NO. 车辆身份号
SFX 车辆类型号
四、任务完成情况评估
任务实施结果 自我评估 组长评估 指导教师评估 五、任务完成情况总结
注:总结内容主要包括,本项目各任务完成过程中所遇到的主要问题是什么?如何加以解决?自己的主要收获是什么?有哪些经验教训?需要进一步学习哪些理论知识等。
学习情境实施指导书1-1
您可能关注的文档
- 凤中奇缘台湾路边摊推荐美食(依县市区域)基隆台北-EzRUN邮件服务.PDF
- 凯姆储架.PDF
- 凯歌简介.PPT
- 出售海滩附近三星级酒店-ImperialLuxuryProperties.PDF
- 几合光学(Geometricaloptics)授课教师黄宣瑜.PDF
- 出非洲记老迁徙的新观点.PDF
- 凹面衍射光栅刻划机-光学精密工程.PDF
- 函数极值.PPT
- 刀具刀尖圆弧半径对切削过程中切削力的影响.PDF
- 分子生物学技术平台细胞培养与分析技术平台免疫组化平台.PDF
- 浙江省临海市白云高级中学2025届高三历史3月月考试题.doc
- 云南拾谷县第一中学2024_2025学年高二物理上学期10月月考试题.doc
- 2025版高考生物总复习第13讲基因的分离定律教案苏教版.doc
- 湖北省黄石实验高中2024_2025学年高一历史下学期期末考试模拟卷.doc
- 通史版2025版高考历史大一轮复习专题七近代化的曲折发展__中日甲午战争至五四运动前4第4讲从维新思想到新文化运动课后达标检测含解析新人教版.doc
- 2024年高考数学考试大纲解读专题04导数及其应用含解析文.doc
- 河南省许汝平九校联盟2024_2025学年高一语文上学期期末考试试题扫描版无答案.doc
- 江西省吉安市吉水县第二中学2024_2025学年高一历史上学期第二次月考试题.doc
- 北京市平谷区2025届高三政治一模考试试题含解析.doc
- 2025届中考物理第四讲物态变化专项复习测试无答案新人教版.docx
文档评论(0)