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礼仪礼貌基础培训;五点共识： 手机静音。 不随意走动。 不交头接耳。 请不要吸烟。 以积极的心态听讲。;课程大纲;礼仪基础知识;一个人的自称：我、俺、吾…… 还有其他的自称吗（不同身份不同场合）？ ;一个人的自称：我、俺、吾…… 还有其他的自称吗（不同身份不同场合）？ 余、阿拉、本人、朕、臣、鄙人、在下、小可、学生、晚辈、晚生、小女子、奴家……;对对方的称呼：您、先生、小姐…… 请再列举十种： ;对对方的称呼：您、先生、小姐…… 请再列举十种： 阁下、足下、陛下、殿下、老师、前辈、兄台、仁兄、首长、同志、师傅…… ;对他人：尊重 阁下 贤弟 高见 府上（尊府） 令郎（令爱、令妹） 贵庚（芳龄、青春） ;礼者，敬而已矣！ ——《孝经》 心中的敬通过什么来表示？——“仪”。 礼仪＝礼（尊敬）＋仪（表达）;仪式是表达尊敬的一种形式。 仪式不是形式主义，而是以一系列含有象征意义的动作和语言来表达敬意。 ;总理来了！;最简单的仪式：上课起立。 最严肃的仪式：祭如在。 最幽默的仪式：拥彗。 最普遍的仪式：握手、起立、注视、鼓掌，甚至微笑、点头，都是一种仪式。;礼仪是一个人修养的体现。 知书达礼。 腹有诗书气自华。;餐厅基本礼仪;（一）仪容仪表 ;（一）仪容仪表 服装：着工作服上岗，服装保持干净整洁。男穿深色鞋袜，女穿黑色鞋、肉色袜，着裙时袜端不露于裙外。 发型：男不留长发，前不过眼，旁不遮耳，