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（5）工作抽样的步骤与方法 2、调查项目分类 根据所确定的目的与范围，就可以对调查对象的活动进行分类分类的粗细根据抽样的目的而定，抽样项目分类是表格设计的基础。例如：只调查及其的开工率，则观测项目可分为“工作”、“停工”和“闲置”三项。 调查项目分类可参照一般分类表。 3、决定观测方法 在观测前，首先要绘制被观测的设备的操作着的平面图和巡回观测的路线图，确定观测路线。 工作研究之作业测量 （4）工作抽样的步骤与方法 4、设计调查表格 调查表格的内容和形式取决于调查的目的、要求和被调查对象项目的分类。如：表10－4和表10－5 5、向有关人员说明调查目的 为使工作抽样成功，必须将抽样的目的、意义和方法向被测对象说明，并要求操作者按平时、平常状态工作，避免紧张。 工作研究之作业测量 （4）工作抽样的步骤与方法 6、试观测，决定观测次数 在正式观测前必须一定次数的试观测，按照调查的项目的分类、观测方法、调查表格等进行。通过试观测得出观测事项的发生率，根据发生率和观测精度要求确定正式观测的次数。 工作研究之作业测量 用绝对精度E n= 4P(1-P) E2 用相对精度S n= 4(1-P) S2P （4）工作抽样的步骤与方法 7、正式观测 工作研究之作业测量 －决定每日的观测时刻 随机起点等时间间隔法 设在某厂的一个车间实施工作抽样，决定观测五日，每日观测20次。该车间是上午8时上班，下午5时下班，中间休息1小时（12时至1时），可按下法决定每日观测时刻： 步骤1：作两位数的乱数排列 较简单的方法是：以黄色纸片代表个位，取10张，上面分别写0，1，2，3，--9；以10张红色纸片代表十位，上面分别写0，1，2，3---9。每次从不同颜色的纸片中随机地各抽出一张，记下数字，将抽出的放回。如此反复抽取，即得乱数排列。设共抽15次，其乱数 排列如下：21，94，62，35，06，64，96，40，85，77，88，63，52，27，75 （4）工作抽样的步骤与方法 7、正式观测 工作研究之作业测量 步骤2：将此数列中小于50的数保留，大于50的则减去50，保留余额，得出： 21，44，12，35，06，14，46，40， 35，27，38，13，02，27，25 步骤3：去掉上述数中大于30的数，得出： 21，12，06，14，27，13，27，25 （4）工作抽样的步骤与方法 7、正式观测 工作研究之作业测量 步骤4：决定第一日的观测时刻。 首先决定第一日第一次的观测时刻，取乱数排列的最前面数字21，因为8时上班，所以第一次的观测时刻为：8时21分 随后决定每次观测的时间间隔，以每日工作为480分，减去第一次的21分，再除以每日的观测次数，得出时间间隔，即： （480-21）/20=22.95=23（分） 第二次的观测时刻为： 8时21分+23分=8时44分 如此类推。 （4）工作抽样的步骤与方法 7、正式观测 工作研究之作业测量 步骤5：决定第二日的观测时刻 首先决定第二日第一次的观测时刻，取乱数排列的第二位数字12，于是第二日第一次的观测时刻：8时12分 第二次的观测时刻为： 8时12分+23分=8时35分 如此类推 得出5天的观测时刻见第255页之表10-6 －实地观测 观测人员按既定的观测时刻及预定的抽样调查项目进行实地观测并记录。 （4）工作抽样的步骤与方法 8、数据整理 工作研究之作业测量 －剔除异常值 根据记录数据绘制管理图，确定管理界限，将超过管理界限的异常值去掉。 管理界限=P 3 P（1-P） n P---观测事项发生率的平均数 n---平均每日观察次数 现以下例说明如何作管理界限图。 设观测结果如下所示： 观测班次 工作次数 每班观测次数n 1 2 3 4 5 6 合计 160 160 160 160 160 160 960 129 142 124 125 119 120 759 80.63 88.75 77.50 78.13 74.38 75.00 79.06 工作比率（%） （4）工作抽样的步骤与方法 8、数据整理 工作研究之作业测量 现根据观测结果绘制管理界限图： 管理界限=P 3 P（1-P） n =0.7906 3 0.7906(1-0.7906) 160 =0.7906 0.0966 管理上限=0.7906+0.0966=0.8872 管理下限=0.7906-0.0966=0.6940 （4）工作抽样的步骤与方法 8、数据整理