基于移动互联的旅游服务平台设计.ppt

组员：李晓静、刘琳琳、王蕾、许盛威、赵海红 目录 背景 服务模式 案例介绍 存在问题 我们主要的工作 背景 人性化 移动性 个性化 安全性 未来！无所不在的网络！ 需 求 服务体系 传统服务模式 我们认为的模式 网络模型 移动商务的系统体系结构 我们的目的 信息服务是通过移动网络将与旅游信息传送到移动终端或者客户。 1.定制类信息: 用户可以根据自己的需要和爱好定制实时信息服务，如新闻 ;用户也可以根据需求设置具体的服务内容和服务方式，享受个人信息管理，如日程安排。 2.移动位置服务 位置信息就是指某个场所的地理位置或某个移动物体(人、车)的实时位置。据统计，有80%的生活信息与位置有关。 研究内容 研究建立面向旅游电子商务的领域本体，可以刻画相关实体的静态属性及可能的动态变化。 研究基于领域本体的服务功能语义描述的方法。 缓存技术应用 研究服务的自动组合规划方法。领域本体可以对服务组合的规划问题提供丰富的知识，所以可以设计基于领域本体的服务的自动组合算法。 利用工作流技术？固定流程，发现匹配服务？ 研究基于领域本体高效的服务发现机制。 基于用户模型的服务发现机制 建立服务质量评价体系 移动支付 平台设计模块 本体库管理模块。需要实现了一个有良好交互性的本体库管理模块。 服务注册中心模块。服务的管理，维护。 用户模型 服务的发现与自动组合算法是系统的核心部件之一，它要完成服务需求的分析、服务的智能发现等。 对外接口，如查询、展示、外部调用、Email和短信通知等 查看 设计内容 逻辑架构 数据来源模式 用户描述 角色描述 信息服务描述 提供服务的方式 隐私与安全 数据库 旅游信息数据库； 用户信息数据库； 景点信息数据库；（地图数据库） 旅游路线； 自助旅游； 旅行社； 管理信息； 。。。。。 功能模块 旅游咨询：旅客可以查询最新的旅游景区交通、旅游景区、旅游线路介绍信息，也可查询到各旅游企业提供的各种服务。 旅游商务：可以获得专业的旅游策划服务，还可以提前预定全国范围内的酒店、机票、旅游线路等。 旅游投诉：游客可以对旅途中遇到的不法或欺骗行为进行投诉，服务中心将第一时间把投诉情况反馈到各地市旅游质监所进行受理。 功能模块 旅游救援：游客如果遇到突发情况，或有紧急重大的旅游应急事件时，服务中心将立即启动突发情况的解决预案，并联合110、120、122、119等各相关单位紧急处理。 旅游企业服务的改进。旅游质量的监控。导游服务。 衣食住行相关服务。 存在问题 信 任 度：如何提高用户对无线支付的信任度。 数学模型：数据挖掘对移动电子商务用户的行为 分析尚无比较成熟的经验。 商务模型：商家、支付运营商、移动、银行之间 的手续费、通讯费、信息费、折扣率、坏账、退款、返奖等 安 全：注册、空中无线窃取，手机被盗用、 操作员内部管理等等。 有关法律和道德的研究 存在问题 操作界面：操作的方便性、学习的方便性、查询、纠错等等（和安全性之间是矛盾的） 通讯延迟：短信的延迟甚至丢包，严重影响很多应用。（IC卡为例，手机商场购物） 多 对 多：一机多账户，多机一账户，多机多账户问题。 功能复杂：不同景点、不同不通运营商采用不同的销售和结算方式，影响到系统功能的设计。（中国小额支付方案未考虑具体业务） 我们要做的内容 衷心感谢、恳请赐教！ * 返回 服务需求 满足需求服务描述 条件的匹配 功能的匹配 服务注册中心 提取服务功能描述 需求描述与服务描述的匹配过程 领域本体库 领域知识 用户模型