团队建设与沟通的方法技巧.ppt

团队建设与沟通的方法技巧 制造中心9个部门，团队超过千人，整个团队是否像拧紧的一根绳子一样，聚集了一股力量，完成制造中心的各项目标、各种任务、各种配合？部门内部团结进取、部门之间相互协调？ 团队存在的根本目标是为了达成个人利益、部门利益、中心利益，最终实现公司的利益。而事实上，大部分时间看到的是个人抱怨情绪普遍存在、部门之间协调配合困难、从上至下的执行力差、调度难。 我们经常在讲团队建设，有没有人能够很明确的说清楚“团队建设”的含义？团队建设到底要建设些什么？ “团队建设”－－ 它包括完善、合理的规划结构；针对性的培训；良好的服务意识；整体能力的提升。 团队—一个共赢的组织 怎样建设一个完美团队呢？ 方法一 从主管向教练转变－－－下定决心，让团队在最大程度上实现自治。 教练：确保团队培养起必要的技能，获得向上的动力，得到必需的设 备，并且能够有效的准备比赛。 团队应该在多大程度上实现自治？ 它想有多大程度的自治？ 你想让它有多大程度的自治？ 公司想让它有多大程度的自治？ 方法二 团队成功和个人成功是有区别的 方法二 团队成功和个人成功是有区别的 方法三 不要孤立的对待每一位团队成员 ---要关注每个成员为团队的整体表现做出了哪些贡献。 方法五 让团队来做“好人” ---总是让团队来做“好人”，这应当成为你的一条原则。 当付出时，不要吝啬将功劳放到你的团队身上，每个人在称赞你的团队时，都会说“XX部门的人员那没的说！优！” 方法六 积极暴露冲突是为了解决冲突 ---必须防止团队走向一团和气或冲突不断的两个极端。 因个性的不同，处事方式的不同，一团和气的团队是不可能存在的，有也只是暗自较劲，心中必定有不满与抱怨。当冲突已经隐蔽存在时，不妨将其暴露出来，明朗化之后开诚布公的拿出来来讨论、解决，反而能找出冲突的根源并加以解决。 方法七 改变团队的行为方式 ---要允许、鼓励提出不同意见，使反对意见成为团队创造力的来源。 为什么聪明的员工一旦加入团队后，其行为却经常不能体现企业的最高利益？为什么以团队为基础的决策过程有时会变成效率低下、导致错误决策的“集体思想”？ 方法八 积极有效的团队活动 TQM活动 百日安全无事故活动 工业安全无事故活动 消防演习 工作技能操作大赛 各类业余团队活动 团队建设4个维度 目前团队重大问题－－－执行力 沟通并不是一种本能，而是一种能力。也就是说，沟通不是人天生具备的，而是在工作实践中培养和训练出来的。也有另外一种可能，即我们本来具备沟通的潜在能力，但因成长中的种种原因，这种潜在能力被压抑住了。所以，如果人一生当中想要出人头地，一定要学会沟通。 沟通的意义 将一个人的意思（感觉）传达给别人，且企图为对方所接受与了解的行为： 有效沟通的目标 有效沟通：说的艺术 有效沟通：听的艺术 沟通的漏斗：人类的局限 沟通的漏斗：人为的过滤 错觉：a与b哪个大？ 错觉：你可以看到什么？ 沟通在管理上的重要性 统一团体内成员的想法，使产生共识，以达成团体目标 提供资料，以掌握工作的过程与结果，使管理工作更顺利 相互交换意见，使“知”的范围扩大，“不知”的部分缩小，以利问题的解决 强化人际关系，鼓动工作情绪 问题1来了： “不会拍马屁的人不能成为职业经理人”，此话正确与否？ 问题2的启示 ■ 一名不对上司说“不”的人不可能成为优秀的职业经理人 ■ 对上司说“不”前一定要深思熟虑，力求正确 ■ 对上司每说一次正确的“不”，你晋升的台阶便上升一步 ■ 对上司每说一次错误的“不”，你晋升的台阶便退后一步 ■ 上司即使暂不采纳你正确的意见也会对你欣赏有加 ■ 最优秀的向上沟通是想办法将自己的看法变成上司的看法 ■ 即使自己的正确意见被采纳获得了成功也要把功劳标在上司的头上，而不是放在自己头上 ■ 要理解上司，有时在你的局部范围正确的想法和做法到了上司的全局范围内，可能会变为不正确 ■ 有时因时机不成熟，上司会将你的正确看法“冷藏”，你必须有耐心等待 问题3： 上司喜欢第Ⅱ象限的人？还是第Ⅲ象限的人？ ■ 第Ⅱ象限的人无法理解上司的意图，凭自己能力强独断专行，甚至会违抗命令，打乱上司的全局计划 ■ 第Ⅲ象限的人至少可以理解和贯彻上司的意图，能服从命令，只是执行力度不够而已 ■ 能与你沟通相处并不太漂亮能干的太太比不能与你沟通相处但漂亮能干的太太对你更合适 ■ 个人与主管的有效沟通是企业目标承上启下的关键，也是相互支持的管道 ■ 作为高阶主管，能与老板良好有效的沟通，融洽相处是企业、老板和高阶主管三者的福气 企业中向上沟通要点 从“他帮你想”到