怡安翰威特2010华南校园招聘案例20101101.ppt

* [MM/DD/YYYY] * [MM/DD/YYYY] * [MM/DD/YYYY] * [Title MM/DD/YYYY] * [Title MM/DD/YYYY] * [Title MM/DD/YYYY] To protect the confidential and proprietary information included in this material, it may not be disclosed or provided to any third parties without the approval of Aon Hewitt. 怡安翰威特华南区2010校园招聘 案例分析大赛参赛组名：地区- 组名组员名单：毕业院校：（请使用此模板制作相关内容，呈现时可删除题目及要求的相关页面） 2010 / 月 / 日 客户方背景资料 ABC医疗器械股份有限公司是创建于1990年的医疗器械公司，主要产品线包括监护设备、超声和检验设备、临床麻醉系列等，是中国医疗器械行业的佼佼者。 早在2000年，凭借技术优势，ABC公司在中国市场市场份额已经高达40%，然而这也意味着ABC公司成立10年来第一次遇到增长瓶颈，在那一年，ABC的增长只有15%，为历史最低水平。经过市场分析，ABC公司发现中国市场仅占全球市场份额的4%，继续增长必须走出中国。2003年ABC在香港成功上市后，毅然决定进军海外市场。凭借性价比优良的产品，ABC公司创造了海外销售连续6年以每年约150%的速度快速增长的奇迹，2009年营业收入突破100亿人民币，被称为中国医疗器械行业“国际化的领跑者”。 ABC的国际化从更看重性价比的发展中国家入手，通过大量外派掌握公司产品知识、高度客户导向、认可公司文化的中方人员，ABC已经在东南亚、非洲、拉丁美洲等地区占据举足轻重的市场份额。然而成功背后存在隐忧，ABC公司的本地员工离职率高达50%，部分大客户对于服务质量的持续性提出了质疑； 同时，ABC深深知道，医疗器械最大的市场是欧美，成为行业的第一梯队，必须进军欧美。在过去的三年，ABC公司突破了重重挑战，数十个产品获得欧盟、美国的质量认证。然而更大的挑战不是技术，在国际医疗巨头已经垄断了经销商渠道的背景下，ABC公司必须自建销售渠道。ABC公司尝试复制进入发展中国家的人才策略——大量外派中方人员，但事实证明，自建渠道需要获得当地客户的认可，高素质的、本地化的销售和服务队伍才是获当地市场认可的唯一途径。在欧美市场，销售医疗设备的人员都是层次很高的人，作为一家在欧美市场默默无名的中国背景的企业，如何和跨国医疗巨头打赢人才争夺战？ 此外，ABC认为，公司人才本地化失利还有两个原因： 1）来自于中国的国家总经理往往只有三十出头，他们在中国凭借一腔热血攻城略地获得提拔，但是在跨文化管理方面、语言沟通和公司 核心价值观传承方面存在明显的障碍。如何让他们有效管理和培养本地员工，这是必须攻克的难题； 2）无论在全球哪个市场，ABC落后的人力资源的政策平台是另外一个挑战，ABC公司抱着实用主义态度建立起来的人力资源政策体系， 更多来自于中国的实践和中国式ABC，然而每个国家都有不同的劳工法，用人制度和市场实践，人力资源政策存在合规风险，并对本地人才吸引和保留方面缺乏应对之道。 项目需求 咨询领域 目的 交付文件 国家总经理发展计划 帮助30名中方外派的国家总经理及候选人提升国际化的管理水平，以实现培养本地接班人，提升本地化水平的目的。 制定可行性研究分析报告和建议，以及发展策略、流程和工具。 本地化人才吸引和保留计划 结合主要国家的人才市场分析，制定雇主品牌提升策略，和有效的中高端本地化人才吸引和保留计划，提升中高端本地人才的offer接受率，降低主动离职率。 制定雇主品牌提升策略； 制定中高端本地人才的吸引和保留计划。 人力资源政策评估 评估ABC公司招聘、培训、薪酬、福利、绩效管理等核心人力资源制度对于主要国家的适用性，制定全球人力资源政策指导原则，确保政策的全球适用性。 制定人力资源政策评估报告及改进建议； 制定全球人力资源政策指导原则。 为了推进业务全球化战略，ABC公司希望和顶尖的咨询公司合作，推动人力资源管理的国际化水平，通过三年时间在主要市场实现80%的本地化率，并将中高端本地化员工的离职率从50%下降到10%。 情景及角色设定 （现在开始，你们3人将组成项目团队，扮演咨询公司的顾问参与此次投标。） 根据贵咨询公司与ABC面谈的结果，ABC决定邀请贵公司参与项目招标，并从五家参与招标的公司中最终挑选出一家在帮助ABC实现人才的本地化。 ABC出席招标会的是公司董事长兼总裁许强、海