四字打造高效服务品牌.docVIP

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2017-08-20 发布于北京
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彭李街道办事处“四字”打造高效服务品牌彭李街道办事处立足“问”、“办”、“新”、“评”四字，着力转变工作作风，提高工作效能，打造高效服务品牌。做实“问”字。一是实行居民联系卡制度。全面实行工作重心下移制度，在居委会实行“包居干部居民联系卡”制度，要求全办99名包居干部真正“沉”入居委会访民情、解民忧，经常性深入群众之中，进行零距离接触，认真听取群众和社会各方面意见，聆听他们的诉求和愿望。二是设立意见箱。分别在21个居委会设置意见箱，将其作为一条“民声通道”，目前，意见箱已发挥了很大作用，通过意见箱反馈到办事处的有效信息每月都有10-15条，对我们及时掌握各居动态、群众关心的热点难点提供了极大帮助。三是建立党员连心热线。将全办18个站所、6个社区主要负责人的办公电话和手机号码向21个居委会公开，让党员干部直接听取老百姓的诉求，随时反映自己的“想、盼、愿”，积极维护和发展广大农民群众的切身利益。力行“办”字。一是打造“十分钟服务圈”品牌。强化社区服务功能，提升社区服务水平，全力推进“贴心·幸福”品牌建设，打造党员活动服务中心、社区卫生服务中心、社区文化活动中心等活动场所，为辖区居民提供零距离、亲情化、全天候服务。二是实行“错时工作制”集中节假日值班制、错时上班制、24小时电话服务等制度，即除平时正常的8小时工作时间外，每周增加7:0至8：00、11:30至14:30、18：00至22：00三个工作时段，至少有1名干部职工在岗