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浅谈我国网店侵权问题及对策摘 要：《侵权责任法》对网络侵权责任的明确界定以及网络交易实名制的实施，为制裁网店侵权行为提供了明确的法律依据。但这些只是实现对网店进行有效监管的前提、先导和基础，围绕实名制的实施所后续进行的一系列的全方位的监管体系的构建，才是最终有效解决网店侵权问题的关键。? 关键词：网店侵权；侵权类型；网店监督管理；信用体系 一、我国网店侵权行为的常见类型? （一）网店侵犯知识产权的行为? 1、侵犯著作权的行为? 著作权，是指基于文学艺术和科学作品依法产生的权利。在我国也有学者习惯称之为版权??［1］?。网店侵犯著作权的行为主要有：公开出售盗版图书、音像制品，以及提供盗版软件的下载服务等行为。? 2、侵犯商标权的行为? 网店侵犯商标权的行为主要是指网店经营者销售侵犯注册商标专用权的商品的行为。表现在：经营者销售的商品要么直接冠以国内外知名品牌的商标，要么伪造与这些知名品牌相似的商标，迷惑消费者。? 3、侵犯企业名称权的行为? 企业依法取得的名称为企业所专有。但是，冒用知名企业的名称或其机构的现象在网络交易中处处可见。在各大C2C网站上存在众多网店直接冒用知名企业的名称，或者冒充知名企业的授权门店、下属机构；更有甚者，有的还直接在其店铺页面中冠以知名企业的官方网站字样，迷惑欺骗消费者。? 4、专利侵权行为? 专利侵权行为在部分网店经营中也很普遍。往往某一种专利产品，或者某项专利设计在其刚上市，甚至还未上市时，就会开始有网店销售其仿制品或者使用其专利设计。这些现象让一些专利企业或者其他专利权人防不胜防，损失惨重。? 5、网店经营者之间不正当竞争侵权行为? 在网络交易市场的激烈竞争中，部分网店通过采用不正当的竞争手段来招揽客户，攫取利益，侵害了其他网店经营者的合法权益。典型的方式有：? （1）通过捏造、散布虚伪事实诋毁对手，抬高自己，赢得客户；? （2）片面夸大产品性能和作用，通过虚假宣传赢得客户；? （3）通过弄虚作假、相互串通作虚假交易、自我评价，换取积分，增加信誉等级，从而欺骗消费者与之交易。? （二）网店侵犯消费者合法权益的行为? 1、侵犯消费者生命健康权的行为? 网店出售的部分假冒伪劣产品对消费者的生命、健康构成极大的威胁。例如：未经安全检验合格和质量认证的家用电器产品以及生活用品，使用时有可能对消费者的人身健康造成损害。因在网店购买到假冒伪劣化妆品而引起皮肤过敏，甚至其他身体损害的案例也屡见不鲜。? 2、侵犯消费者知情权的行为? 消费者网购买到的产品，与其网店当初宣传或者展示的内容严重不符，欺诈消费者，或者描述故意不提产品瑕疵，从而侵害消费者知悉真情的权利。? 3、侵犯消费者依法求偿权的行为? 虽然网购到的商品，消费者如果在收到货物后的一定期限内发现质量或者其他问题，有退货或者拒绝付款的权利。但是，如果是在后续使用一段时间后才发现或者才出现问题的话，即使造成人身或者财产损害，消费者也往往处于救济无门的境地，消费者的依法求偿权难以有效行使。? 4、侵犯消费者隐私权的行为? 消费者进行网上交易购买商品，需要向商家提供姓名、详细住址或者工作单位、电话等个人信息，有的商家往往靠出卖这些个人隐私从中获利。同时，网络购物又存在运输、邮寄等中间环节，无形中又增加了消费者隐私权被侵犯的风险，对消费者个人隐私的保护极为不利??［2］?。? 二、我国网店侵权问题泛滥的原因? （一）相关法律法规不健全? 在我国，网络电子商务尚属新兴产业且发展迅速，相关的法律法规建设刚刚起步，无法跟上网络发展的速度，导致有效的监管体系尚未形成，目前主要依靠网络交易服务平台的自我管理、自律约束；况且，网络交易服务平台本身尚处于在摸索中不断前进的阶段，因此难以有效解决新情况下的新问题。? （二）信用体系的缺失? 目前，我国还没有建立起针对企业或者个人的统一全面的信用信息系统，企业或者个人信用档案不存在，无法保证交易市场诚实信用原则的有效实施??［3］?。虽然，网络交易服务平台也设有相应的信用等级评价标准，但其存在诸多漏洞。很多网店往往通过虚假交易、自我评价、故意刷分等作弊行为来增加自己的信用等级。这些使得网络交易服务平台自己的信用制度的真实可信程度受到人们的普遍质疑。? （三）违法成本低，而维权成本高? 正如波斯纳所说：“由于犯罪对他的预期收益超过其预期成本，所以某人才实施犯罪??［4］?”。在网络交易中，网店经营者进入或退出市场方便、容易、门槛低，相应的违法经营的成本也低；但被侵权人进行维权取证难度大、地域范围广、费时费力，成本过高，最终导致不少权利人不积极维