如果服务对象是我的亲人办心得体会文章.docVIP

认真体会明意义 换位思考履职责 ——“如果服务对象是我的亲人怎么办”心得体会文章 法制宣传科 蒋浙成 通过参加党的群众路线教育，认真琢磨“如果服务对象是我的亲人怎么办”这个讨论题目，深深感觉到局党组的良苦用心，一种为民利民惠民的清风扑面而来。换句话来说，“如果服务对象是我的亲人怎么办”，就是要求我们要把服务对象看做是自己的亲人来对待，这看似是很平常的一句话，但却折射出一种特别的爱民之情。 亲人是什么？是亲近的人、心爱的人。把服务对象看做是自己的亲人，就是一种血浓于水的关系，是亲情；就是一种崭新的姿态，是动力。工作中，有了这种亲情和动力，就会创造出更多的人间奇迹，就能干出让群众满意的工作；生活中，有了这种亲情和动力，就能让服务对象感到温暖，感到贴心，就会更好地为民利民惠民。 “衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声；些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”。清代知县郑板桥的感怀，浸透着对百姓的关爱关切之情。面对人民真情关爱、真正尊重、真诚服务，更是对今天的党员领导干部人品道德的起码要求。古人能理解的，今人一样能理解；古人能做到的，今人更能做到。社会的进步离不开人民，历史的发展更离不开人民，在现代社会，只有牢固树立群众观念，才能更好地干好各项工作。 作为与老百姓直接打交道的部门，司法行政机关涉及的服务对象也最特殊。如何进一步提高服务质量，提升服务水平，搞好便民服务，才是我们应该思考的问题。我们必须看清楚自己的工作同上级的要求相比、同人民群众的期望相比还存在哪些问题，存在哪些差距和不足。我们不妨用换位思考的角度来设想一下，假如自己是一名服务对象，我心目中的司法行政机关工作人员形象是什么样的。 假如我是一名服务对象，我希望在办事过程中，工作人员能热情地对待我，言谈举止礼貌得体，我希望能看到接待人员的笑脸，那会使我感到心里很温暖，如沐春风，我会觉得自己的权利能够得到很好的保障；我根本不想遇见态度蛮横、举止随意、把坏情绪写在脸上的工作人员，那样会使我感到伤心难过，不但事情办不成，还会产生不良的情绪，也会形成对政府的一些不好想法。 如果我不知道该怎么办，希望工作人员能够耐心地对待我，能不厌其烦地向我解释清楚。我希望工作人员能够清醒地认识到：为群众搞好服务才是政府为社会服务的一个组成部分，态度热情不热情，业务精不精，服务好不好，这不是一件小事，而是关系长远发展的大问题，会直接影响到我们孝感的经济社会发展环境。 假如我是一名服务对象，我想提醒的是，工作人员要注意自身的形象，因为那不仅代表着自己，还代表着党和政府的形象。我不希望看到有任何吃、拿、卡、要的现象，这样影响不好，也会为我增加负担。如果能做到一身正气，将会增加我对党委政府的信任。我希望机关工作人员都能勤政廉洁、克己奉公、爱岗敬业，向社会各界展示公务员良好的精神风貌，同时也展示服务型政府的新形象。 假如我是一名服务对象，我希望办事的时候能顺利找到工作人员，即使找不到，也希望能知道去了哪里，这样才能知道我该不该等候，等到什么时候，或者等候会不会有结果。同时，也希望工作人员能够明白工作时间就是全身心地投入工作，优质高效、热情地服务，而不想见到公务员们一边办着业务一边嘻嘻哈哈，我会觉得这是在浪费大家的时间。 假如我是一名服务对象，我希望工作人员在做好依法行政、洁身自好的同时，还要加强自身应变市场、适应发展的能力。要想成为一名优秀的机关干部，就要不断地学习钻研、更新知识和充实自我，能够及时熟练地掌握国家关于农村工作的各项方针政策，做好国家政策的宣传员、讲解员。 假如我是一名服务对象，我希望工作人员在行政执法过程中，对执法项目能做到公平、公正、公开，能够按照法律程序依法行政。在执法收费过程中，如果一样的情况，他人可以减免费用，而我却要如数如期缴纳，我就会想，他是否请您吃饭了，是否给您回扣了，要不然为何会有不同待遇呢。 我也希望在我自觉履行义务的前提下，机关工作人员是否可以根据国家法律的要求，适当地按照地方的实际情况能够给予我一定的政策。我更希望机关工作人员不要玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊，擅自更改或违反国家有关政策规定做出一些违法决定。 通过换位思考，我明白了：无论我们在哪个岗位上，都要在心中永远给服务对象留一个位置。只有心中有服务对象，并脚踏实地地去做，真诚地对待每一个需要你服务的人，那样我们才会得到别人的认同。让我们彼此面带微笑，用真诚的工作态度和作风，创建群众满意机关，为孝感“五个城市”建设创造一个优良的发展环境。 1