银行代扣电费业务的流程图.docVIP

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银行代扣电费业务流程图 各供电所设置专门受理营业窗口 客户提供身份证、银行存折或银行卡、电费交费薄,复印身份证、银行帐号或卡号各2份(注:如果是银行卡,必须是银行卡开户人的身份证) ↓ ↓ 签订《代扣电费协议书》,务必认真、详细、完整填写客户银行户名、帐号、客户名称、客户编号、联系手机号码等。 ↓ 《代扣电费协议书》共三联,第一联及第二联附客户身份证、银行帐号或卡号复印件各1份,第一联由各供电所建档留存,第二联由各供电所于次月5日前上交数据维护班转送银行留存,第三联交客户留存。 ↓ 每月月底前将代扣客户资料录入营销MIS系统:收费管理→银行联网→银行签约维护→增加→选择银行(肇庆市端州区农村信用合作联社或中国邮政储蓄银行肇庆支行)→输入结算号→银行帐号→帐号户名→签约时间→保存→关闭(录入过程务必要认真负责、准确完整)。 ↓ 数据维护班在每月10日、15日、20日向银行移交代扣电费的电子数据:在MIS系统生成批扣数据→往银行送盘→批扣销帐→给存款余额不足的客户发出短信→将已批扣销帐信息反馈各供电所。 ↓ 各供电所在MIS系统查询代扣客户交费信息:收费管理→综合查询→电费查询→选择是否已收→选择部门→选择收费方式(银行代扣)→查询→筛选后进行催费及通知客户及时存款。

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