银行代扣电费业务的流程图.docVIP

银行代扣电费业务流程图 各供电所设置专门受理营业窗口 客户提供身份证、银行存折或银行卡、电费交费薄，复印身份证、银行帐号或卡号各2份（注：如果是银行卡，必须是银行卡开户人的身份证） ↓ ↓ 签订《代扣电费协议书》，务必认真、详细、完整填写客户银行户名、帐号、客户名称、客户编号、联系手机号码等。 ↓ 《代扣电费协议书》共三联，第一联及第二联附客户身份证、银行帐号或卡号复印件各1份，第一联由各供电所建档留存，第二联由各供电所于次月5日前上交数据维护班转送银行留存，第三联交客户留存。 ↓ 每月月底前将代扣客户资料录入营销MIS系统：收费管理→银行联网→银行签约维护→增加→选择银行（肇庆市端州区农村信用合作联社或中国邮政储蓄银行肇庆支行）→输入结算号→银行帐号→帐号户名→签约时间→保存→关闭（录入过程务必要认真负责、准确完整）。 ↓ 数据维护班在每月10日、15日、20日向银行移交代扣电费的电子数据：在MIS系统生成批扣数据→往银行送盘→批扣销帐→给存款余额不足的客户发出短信→将已批扣销帐信息反馈各供电所。 ↓ 各供电所在MIS系统查询代扣客户交费信息：收费管理→综合查询→电费查询→选择是否已收→选择部门→选择收费方式（银行代扣）→查询→筛选后进行催费及通知客户及时存款。