《国内美术馆志愿者工作调研报告》杨应时 - 中国美术馆.ppt

（五）增进交流 既要增进美术馆与馆外机构的合作交流（如其它志愿者组织、各大院校、社区、中小学等），更要加强国内外业界的交流互动，诸如举办“志愿者与美术馆公共文化服务”年会、全国性和地域性的志愿者评优比赛、开展国际美术馆调研和交流等，取长补短，激发创造，努力提高美术馆志愿者工作水平。 （一）明确认识 进一步提高和深化对美术馆志愿者工作的认识，形成更加结合各馆实际、具有各馆特色的志愿者工作宗旨理念。倡导“我参与，我奉献，我快乐”的志愿精神，发挥志愿者联系美术馆和社会公众的桥梁纽带作用，努力提高美术馆公共文化服务水平，建设真正意义上的“公益性文化事业单位”和广大人民群众的“精神文化家园”。 （二）提升服务 拓展创新美术馆志愿者服务的理念和形式，提高专业化水准。当前国内各美术馆的志愿者工作主要由公共教育相关部门负责，服务内容和方式主要围绕面向公众的公共教育活动展开，主要表现为展厅义务讲解以及与公共教育活动组织实施相关的服务性工作。除了继续拓展创新在这方面的志愿者服务之外（如加强专业培训，培养懂教育、专业化的“志愿者教员”），也可适当参考海外美术馆做法，将志愿者服务延伸到美术馆工作的更多方面（如咨询服务、展厅看护、研究策展、资料整理等），吸引更多专业水平较高的志愿者参与美术馆工作。 （三）优化管理 建立和完善美术馆志愿者管理的制度与机制，优化志愿者组织管理体系，提高志愿者管理人员素质，使美术馆志愿者管理工作更加专业化、规范化、系统化、常态化。制定适合各馆情况的志愿者章程和志愿者管理办法，健全志愿者招募、培训、服务、考核、奖惩、权益、交流等方面制度和机制。吸引不同性别、年龄、学历、职业背景的人们（特别是退休人员）参与志愿服务。鼓励志愿者自我管理，增强志愿者的自主性、积极性、归属感。通过各种有针对性的办法，充分发挥不同年龄段志愿者的优势和作用，有效利用人力资源，增强志愿者队伍的凝聚力，控制和降低流失率。 （四）完善保障 建立完善美术馆志愿者权益的法律保障，研究加强美术馆志愿者工作的理论和政策支撑，适当增加志愿者工作相关经费投入，创造人性化的、符合法律法规、制度机制健全的志愿者工作社会环境和氛围，充分发挥志愿者自我能力，做好各项公共文化服务。 国内美术馆志愿者工作调研报告 杨应时 中国美术馆公共教育部副主任 国家公共文化服务体系建设专家委员会委员 2013年9月12日 第一部分：调研简介 第二部分：调研分析 第三部分：调研建议 第一部分：调研简介 （一）调研缘起 参加全国文化志愿服务工作会议，意识到加强文化志愿服务相关理论和政策研究的重要性和迫切性； 筹备策划“志愿者与美术馆公共文化服务”北京论坛暨“美术馆志愿者管理”工作坊（后改名为：2013“志愿者与美术馆公共文化服务”年会暨“美术馆志愿者管理”工作坊）； 决定首先对国内美术馆志愿者工作的现状进行初步了解，为策划组织此次会议作前期的准备，增强针对性； 希望通过调研，总结国内美术馆志愿者服务与管理的经验成果，发现问题不足，提出改进建议。 （二）研究问题： 1、美术馆志愿者工作的发展历史与现状； 2、美术馆志愿者服务的范畴、内容、方式、要求； 3、建立完善美术馆志愿者管理制度与机制； 4、建立完善美术馆志愿者权益的法律保障； 5、美术馆志愿者工作的理论和政策支撑。 （三）调研方法 文献研究 问卷调查 统计分析 调研局限： 时间、精力、能力有限，较为仓促 调研美术馆以公立为主，不尽全面 未能就各美术馆个案进行深入分析 未能对各美术馆进行横向比较 未能对公立和民营美术馆进行比较 未能与国内博物馆界情况进行比照 未能与海外美术馆、博物馆界情况进行比照 调查问卷 主要内容：（填写信息截止2013年7月31日） 1、填报单位信息 2、志愿者管理工作信息（管理部门、管理人员、经费预算、宗旨理念、自我管理组织） 3、志愿者队伍构成基本信息（队伍创始时间、招募频率、人数、流失率、性别、年龄、职业身份、学历、服务方向） 4、其它信息（志愿招募与选拔、培训与上岗、管理和考核、志愿服务、馆校合作） 5、机构自我评估（主要特色和优势、主要困难和挑战、希望改进的方面） 调查对象： 联系发放调查问卷的机构：42家 （主要依据全国美术馆专业委员会提供的公立美术馆名单。另挑选北京、上海、广州几家主要的民营美术馆。） 最后填写发回问卷的机构：24家 （包括20家公立美术馆和4家民营美术馆。名单附后。） 未参与填写发回问卷的机构大多因为没有开展志愿者工作，其它情况不明。 湖北美术馆 深圳关山月美术馆 深圳何香凝美术馆 上海喜马拉雅美术馆 郑州美术馆 厦门美术馆 广东时代美术馆 中华艺术宫 天津美术馆 武汉美术馆 广东美术馆 江苏省美术馆 福建省美术馆 山东省美术馆 宁波美术馆